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跨境电商要知道，高卷入品类的单价高，使用时间长，购买决策周期长。那么是什么因素驱使买家购买这类产品呢？卖家可以从旗舰店产品入手，占据买家对品类的高度参与。

第一步：匹配需求。

参与高类别的用户需求水平较高，可以更加关注用户的上层需求，如设计理念、风格和品牌附加值，因为这些因素可以给用户带来情感价值，从而创造品牌溢价空间。

在匹配用户需求时，最重要的是准确匹配产品兴趣点、用户需求和痛点。企业可以从用户搜索行为和热门搜索关键词中找到需求增长趋势，也可以从社交媒体舆论中找到用户关注和讨论的热点。

第二步：流量优化。

沟通的第一阶段：扩张+分层。现阶段要保证信息覆盖面广，打造产品知名度，分层传播人群。除了锚定核心人群，还可以扩展到高潜力人群和泛沟通人群。

在这三类人中，泛沟通者对相关的生活方式感兴趣。潜力高的人可能是搬家的人，有购买家电的意向。核心群体可能是受过高等教育、高收入和搜索过核心关键词的人。

第二阶段：集中+信息渗透。在保证信息沟通深度的同时，也要充分沟通产品的利益点和品牌优势。

根据上一阶段人群表现，找到最佳人群标签叠加组合，锁定高价值、高潜力人群，准确沟通，找到合适的联系人，影响用户需求。

第三步：高效转化。

品牌官网是塑造品牌形象的重要阵地，可以优化网站，提升用户体验，帮助广告营销事半功倍。

上述沟通框架实际上是根据不同的阶段，不同的交付目的，建议使用不同的广告形式。

一般来说，对于高卷入类别，旗舰店占据用户头脑的机会更多。对于低卷入类别，用户需求频率高，需要关注新的，充分覆盖用户接触，利用受众信号，这是实现用户再购买的关键因素。