例如:
询盘1:
Dear Sir ,
Our company xxx is a wholesale for xxx in ltaly. We are interesting atyour xxx ,so please send us a catalogue and a price list for them.
在该询盘中，买家反馈自己是一家批发商，要求给予其产品目录和价格。从中我们能够看出来，买家对于企业的产品不熟悉，希望拿到产品目录和价格，从中看看有无合适的产品。对于这样的买家，一般不要给产品目录，因为可能是同行在套取价格，在回复的时候，可以礼貌地告知客户自己主要是做什么产品，简单介绍一下企业实力。
询盘2:
Dear Sir ,
We are looking for belts , please give us the list of your products with thebeat price.
在该询盘中，客户提到了具体的产品，并且要求给到最好的价格对一些细节参数没有提及，这种情况说明:第一，买家自己可能不够专业。第二，买家要看供应商的相关详情后再做进一步的沟通。
对于这样的买家，在回复的时候，可以推荐1~2款产品给客户专业;万不要在不了解客户的具体需求前就报价，这样会让自己很被动,报价的时候一般报出价格区间供其参考。
询盘3:
Dear Sir,
I need quickly watches from No. 8-9 to 32-43, please send me picturesand tell me weight and send me quote, and delivery time.在该询盘中，客户提到了一些要求，但是其最关注的是交货期。对于这样的买家，回复的原则就是快、准。快就是回复要快，准就是买家关注点和要求要回复准确。
询盘 4:
Dear Sir/Madam ,
This is Laurence, I need 10000 post cards. am from ltaly, currentprice I can get in my local place is xxx for 8000 pieces, if you can give meless than this price , please mail me.
从该询盘中，能够发现该买家可能没有太多的采购经验，关注的重点是价格，对质量没有做出要求。在还盘的时候，在核算自己的成本等各种费用的基础上，看能否达到低于买家提出的价格的要求，用价格来吸引买家。同时，对于采购经验不足的买手，他们有可能想跳过中间商自己去做采购，这时，就要做好买家的采购顾问，让买家感受到一种被尊重和重视的感觉，在沟通的过程中，多向对方介绍产品的关键技术等，让对方觉得专业。
