“亚马逊客户服务”

亚马逊客户服务专题,讲解跨境电商行业中的亚马逊客户服务发展、亚马逊客户服务的品牌经营案例,为跨境卖家分享最新的文章动态

亚马逊如何处理退款申请?

当亚马逊卖家遇到买家的退款申请时,亚马逊卖家应当如何处理呢?当买家发起退款,亚马逊会向卖家发送电子邮件,说明买家退货的原因。如果买家的要求不符合亚马逊的退货政策,亚马逊将发送电子邮件通知卖家。卖家应该熟悉亚马逊符合政策要求的退货要求,以获取更多信息。

2020/10/12
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亚马逊卖家自配送订单的预付费退货标准和政策一览

对于专业卖家和所有注册“预付费退货标签”计划的卖家,亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的美国退货。我们将通过“购买配送服务”代表您为买家提供预付费退货货件标签。我们仅向您发送不属于亚马逊政策范围内或不受此要求约束而需进行人工审核的退货请求。

2020/10/13
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亚马逊卖家自配送订单如何退款?

需要您在收到退货后的两个工作日内发放退款。如果您未处理退款,亚马逊将代您为买家退款并从您的卖家账户中扣除相应金额。

2020/10/14
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亚马逊的2种退款类型:标准退款和退款不退货有什么区别?

退款选项 退款有两种类型。第一种是退款不退货,您发放退款并让买家保留商品。您可以通过定义的规则自动发放退款而不退货(请参阅退款不退货),也可以通过消息服务与买家合作处理特定退货。第二种是标准退款,您在收到退货商品后发放退款。

2020/10/14
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亚马逊官方讲解:2种退款不退货的规则和设置方法

当您发放退款并让买家留下商品时,便会发生退款不退货。您可以通过定义的规则自动发放退款而不让买家退货,也可以通过消息服务与买家合作处理特定退货事宜。您可以通过两种方法设置退款不退货规则:

2020/10/14
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亚马逊官方小课堂:部分退款和全部退款的操作全流程

发放退款发放退款在本页面:发放全额退款发放部分退款要查找待发放退款的订单,请按照以下步骤操作:在卖家平台中,转至【订单】并选择【管理退货】,然后在管理卖家自配送退货页面或通过卖家平台中【订单】选项卡下

2020/10/14
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亚马逊买家管理订单常见问题的解决方案

管理订单常见问题如果买家重复购买了某件商品,我该怎么做?卖家必须随时保持库存为最新状态。即便如此,您有时候也会碰到商品缺货的情况。如果发生这种情况,请立即向买家退款。发放退款时,您可以添加备注来说明退

2020/10/26
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Amazon买家与卖家如何沟通

你知道Amazon买家怎么联系卖家吗?在跨境电商购物中,买卖双方的沟通很重要,本文将教作为买家要如何联系Amazon上的卖家。亚马逊的发货通常由亚马逊客户服务部负责,如果产品是通过第三方卖家销售和发货的,买家可以单击“订单”列表中的“订单求助来联系卖家,此外,买家还可以点击第三方卖家的用户名进行直接提问。以下是Amazon买家联系卖家的具体步骤:

2021/01/14
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