从事过国内电商的人都知道,消费者在购买产品时,对于产品详细页面的“问大家”版块会比较关注,很多时候,买家会参考这个板块大家的问答,来决定是否下单购买产品。所以商家在经营店铺时,也会注意到这个环节的优化。

虽然海外买家在购买商品时,会更加注重对产品的第一印象和商品的实用性,但不可否认的是,“问答”在亚马逊商品的详细页面上还是有一定分量的。但最近,我听说亚马逊平台将取消问答功能?这是真的吗?


一个商家向亚马逊客服询问是否可以在“问答”板块中插入视频,客服的回答引起了各种各样的猜测,最终这个“问答”被取消了。


亚马逊客户服务的回应内容大致是:因为亚马逊平台很少使用客户评论的问答功能,平台为,将给用户提供更好的、更具发展性的功能。


通过对亚马逊客户服务的回应,我们可以看到亚马逊平台已经不允许在问答部分发布任何东西来给用户提供更好的购物体验。


针对这一点,有许多商家反馈明明前两天还在推进“问答”版块的上传视频功能,还有大批商家询问在什么情况下可以发布视频,结果又说“问答”功能要取消了,果不其然,计划赶不上变化。


还有不少商家表示,“问答”版块取消也好,如果所有买家都能发视频,到后期“问答”版块可能再衍生出一项“QA无差评视频服务”服务,真的方便了服务商,但却坑了卖家。


至于亚马逊平台对内部功能的调整,希望各位亚马逊跨境平台的商家,在关注的同时,也能有自己的判断,选择适合自己店铺的功能进行深入研究,否则,就像亚马逊平台这频繁变化的性子,难怪商家会叫苦连天。