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对于多渠道配送 (MCF) 订单的退货，由您负责维护与买家的关系、管理所有退款审批和换货事宜并提供客户服务。亚马逊会为您提供退货商品授权 (RMA) 码，以允许买家退货。有关 RMA 的更多信息，请参阅卖家平台中的处理退货请求页面。

通过多渠道配送 (MCF)，亚马逊可以使用您发送至运营中心的库存，配送买家在您的某个销售渠道（而非亚马逊网站）上所下的订单。其他销售渠道可能包括您自己的网站、贸易展览会和社交媒体等。您可以将多渠道配送订单信息提交至亚马逊，让亚马逊来配送此类订单。您在亚马逊网站上销售的商品的买家订单没有资格享受多渠道配送，但可以使用我们的标准亚马逊物流服务由亚马逊配送。

亚马逊合作承运人计划常见问题我需要拥有垛口门或叉车才能使用该计划的汽运零担服务吗？只要货件不超过 12 个托拍且重量低于 20,000 磅，合作承运人可以从没有垛口门或叉车的地点收取托拍。您需要做的只

本页面针对美国本土 48 个州内的小包裹货件和汽运零担/整车运输配送货件，提供有关亚马逊物流卖家可用的亚马逊合作承运人选项的信息。

在此页面上，您将了解在亚马逊和其他网站上出口您的亚马逊物流（使用亚马逊物流出口）库存所需的费用（使用多渠道配送）

亚马逊物流出口计划可帮助您将业务扩展至 100 多个国家/地区，无需支付任何额外费用。

亚马逊旨在为其所有买家提供良好的购物体验。该体验与亚马逊配送和卖家配送的商品相比，有一些主要的差别。

对于在亚马逊上出售且属于亚马逊为其提供免费退货配送的分类的买家退货商品，我们将收取亚马逊物流退货处理费

本页面适用于在将库存从亚马逊运营中心移除至退货配送地址时，由亚马逊或亚马逊合作承运人丢失或造成残损的符合要求的商品。商品不能是出于以下原因退还给您的：您违反了计划政策或其他适用于使用任何亚马逊销售服务的条款和条件。残损或丢失必须发生在商品离开亚马逊运营中心之后。

借助亚马逊物流，亚马逊将为您的订单提供配送和客户服务，包括处理买家退货。 我们根据亚马逊买家退货政策来确定买家购买的亚马逊物流商品是否符合退货条件。 为了确保卓越的买家体验，我们可能会接受超出这些政策中规定时间范围的退货。