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亚马逊卖家在回复站内信时会发现客户服务评分系统，但是这个很容易被忽略，是在订单信息上方，点击客户服务控制面板跳转到评分系统，上面会显示卖家的得分。

有很多卖家对亚马逊上的Review星级评分规则还不太清楚，下面就给大家做下分析。

大家都知道，亚马逊是一个非常注重买家购物体验和服务的跨境电商平台，所以，一旦平台出现故障，影响买家购物体验时，卖家最担心的就是账户的健康问题。但是，如果是亚马逊平台的bug引起的问题，卖家也不必过分担心。如果卖家的缺陷率过高，如高于1%，亚马逊很可能会暂停其销售，这将给卖家带来巨大损失。因此，卖家要防止订单短缺率过高。这里建议几种方法。

亚马逊推出了发票缺陷率指标，当时就已通知卖家，缺陷率不能超过5%。卖家首先登陆平台，然后点击业绩选择帐户状态，选择客服业绩，再选择发票缺陷率，在此界面上，卖家可以查询自己的发票缺陷率。面临即将到来的发票缺陷率问题，给卖家提供的解决办法。

review是影响买家是否能最终购买的决定性因素之一。

​对于亚马逊卖家而言，review的重要性大家都非常清楚，一条好的商品review，就可以帮助亚马逊开店卖家夺得转化的机会，同样，一条不好的review对卖家店铺的影响也是大的，新店铺初期差评可能直接导致商品无销量，正如我们所知道的，差评产生的原因有很多，不同类型差评又有着不同的处理方式，今天小编就来和大家说说关于差评的那些事儿。

作为电商卖家，无论是国内电商，还是跨境电商，退货都是必须要考虑的问题。由于看不见实物，因此总是会有由于误解listing或其他原因而导致的退货。而且卖家要做的，就是把可能导致退货的疑虑完全消除，从产品listing本身做好降低退货率的工作。

我们都知道亚马逊平台是非常注重买家的购物体验的，平台定期会对卖家的买家满意度指标进行考核，如果满意度太低，可能会影响你后期的运营，会有哪些影响因素呢？

什么是亚马逊review？作为一个有经验的卖家，创建listing的过程中，产品的review发挥着非常重要的影响。新创建的listing，由于没有review，订单转化率不高，review星级不高的listing在爆款打造的过程中也显得很尴尬……本文就给大家介绍一下亚马逊Review的几种类型。

大家都知道亚马逊的分数是5比1星，但是在获得了几个不同分数的分数后，ASIN的总分不是累加而是计算得出来的。首先这里排除美国站点的特殊性，讲解其他站点的评价通用算法和方式。