在网上买过东西的人大都是通过图片和描述来了解产品的,买家在下单之前是看不到商品实物的。想要更了解产品实物,当然是要参考已经买过商品的买家留下的reviews。

这就说明了一个关键问题,review是影响买家是否能最终购买的决定性因素之一。


有些卖家就很奇怪:为什么最新的review排的比较靠前,最早时期的review排的靠后?差评遇到这种情况就更让卖家头疼了,一条置顶的差评可能会让你的listing转化率瞬间下降到零。


所以今天来分析下,有哪些因素决定了review的排序。


1.Review上没有任何实际的购买标记。


真正的购买标志,也称为“VP”标志,即verified purchased。


为何亚马逊会在产品的review上贴上这样的标志?这是因为,在产品的review中,还有一类没有“VP”标志,即所谓的直接评价。直接评价,是指那些没有买过产品的买家给的review。


没有买过这个产品,但是为什么又能评价这个产品呢?这就和美国社会价值观念有关的了,对此不予评价。


不过你要知道,VP的评价权权重要远高于直评,VP的排名也会高于直评。


而直评已经被很多卖家玩坏了,一款刚上架的新款,可以一下直接上300多条评论。现在想要用大量直评去操作转化率的方法,闭店率已经很高了。


2.留下评价的买家账户的质量。


亚马逊的买家账户也有权重和排名,权重高,排名高的买家账户,质量自然就好。优质的买家账户,评价权重自然就高。


3.评价被点赞的次数。


点赞数,即一个评价被点击的helpful数,点赞树龄多的评价就会排在前面。这就是“首页无差评”的一个重要理论依据。


当两个review的权重基本相同时,被点赞次数多的就会排在前面。


但如果这两天的review中有买家账户、VP标志等本质上的区别的话,随便你怎么点helpful,就不会出现排名上升的情况。


上面是review排名的一些因素,了解了这些排名的因素,你就可以根据自己的情况来操作了。