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shopee的自动回复是卖家或客服与客户沟通的必备技巧，在日常接待客户时，一些常见问题可以用来自动回复，自动回复可以节省时间和精力。 自动回复机器人的目标客户是shopee平台上拥有多家店面的卖家，它可以为自己的店面设置自动回复语，当买家询问关于商品的情况时，卖家就可以对商品做出自动回复。

Shopee是这两年东南亚热门的跨境电子商务平台，现在平台的中国卖家的数量也越来越多。与其他跨境电子商务平台相比，shopee的最大特点是拥有专门的客户沟通渠道，相对方便。关于Shopee卖家客服，要了解的服务规则有这些。 1.中国台湾: 中文，新加坡: 英文，马来西亚: 英文，菲律宾: 英文。卖方需要为买方提供客户服务，以及后期订单的维护和沟通。中文和英文都是国际语言，所以使用小语种客户服务的可能性并不高。

作为跨境人，大家对eBay肯定不陌生。卖家在和买家沟通的时候，主要的方式就是邮件沟通的。但是有一些新手玩家，在给买家发送邮件或者回复邮件的时候，不知道怎么回复。今天我们就来给大家一些eBay邮件回复模板，让大家给予卖家更好的体验：

刚开始做Shopee,你是不是被被Shopee的售后订单之多吓到了，本来就是客单价低靠走量获取利润的平台。偏偏还有那么多COD（货到付款）订单，售后订单处理不好，十分影响店铺的运营，今天我们就来介绍一下Shopee的售后处理的一些技巧。

在争议解决中心，您可以接受买方的建议退款，也可以与您的建议一并提出。

如果卖方有正当理由拒绝买方的退货/退款请求，Shopee鼓励卖方与买方聊天并尝试达成协议。

管理Shopee虾皮网退货/退款请求的最佳做法

如果买方未从卖方那里收到产品，或者收到的产品有误，损坏或有缺陷，则买方可以要求退货/退款。

您可以在订单页面查看并回应您的退货/退款请求。

Shopee的争议解决中心可让买卖双方讨论退货/退款要求，或建议部分退款。