关于退货/退款流程
如果买方未从卖方那里收到产品，或者收到的产品有误，损坏或有缺陷，则买方可以要求退货/退款。
shopee官网原文详情：
About the return/refund process
A buyer can request for a return/refund in cases of non-receipt where he/she does not receive the product from the seller, or if the product received is wrong, damaged or defective.
關於退貨/退款流程
如果未收到賣方未收到的產品，或者收到的產品有誤，損壞或有缺陷，則買方可以要求退貨/退款。
文章来源：shopee官方网站
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