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在商业贸易活动中，退换货是很难避免的问题。但对目前的跨境电商产业而言，无论配送方式是邮政小包，还是专线物流，或者是商业快递等，都很难为消费者提供退换货服务。造成这种局面的原因主要包括以下几个方面：

站在我国消费者群体的角度来分析，进口产品之所以受到青睐，主要是因为产品质量有保证，并且性价比高。比如，来自海外国家的母婴产品占据我国消费者跨境电商需求的大部分，除此之外的产品种类仍然有很大的开发空间。

Vine 是一项短视频服务，隶属于Twitter，该应用投人运营后仅半年零一个多月的时间，其用户规模就达4 千多万。6 秒钟的视频表达形式受到众多年轻用户的青睐，文字添加功能也是该平台的特色之一。

​跨境电商企业在进行自主品牌营销的过程中，应该注意哪些问题呢？

​如今，跨境电商在发展过程中还存在许多问题，给品牌营销的运作带来许多干扰，主要问题如下：

做好产品和服务，选择好的电商平台或发展自身电商平台

作为一种营销工具，直播营销本身也需要引流，而且直播就像个满身孔洞的大水缸，不仅容量大，并且在持续漏水。从开始直播到直播结束的整个过程都需要不断引流，以保持一定的场观，对于漏掉的那部分，还得想办法处理，故直播营销必然与其他营销任务有联动关系。

发货并跟进物流的相关工作非常考验一个直播团队的整体作战能力，其中的难点是在高强度的工作压力下保障准确、及时。客户回访是本次直播带货的终点，也是下次直播带货的起点，一定要评估客户满意度，获取客户的直接反馈。

流量整合是以客户为中心，构建不断增长的、活跃的流量池，最终构建营销闭环。流量整合是战术层营销创新的重要方式。

直播内容质量应持续优化。内容质量主要由主播传递，由主播的专业度决定，因此主要应在两方面下功夫，一是持续提升内容策划能力，二是主播要深耕专业方向。虽然直播的基本技巧有用，但专业度更有用。