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首先根据询盘类型判断的方法，判断这位客户的基本情况，确定这位客户来自哪个国家、是否有公司网站，社交媒体上有无其相关信息等。

跨境电商B2B首个询盘可以分为两种类型:简单型询盘和复杂型询盘。

作为全球主流的跨境电商B2B平台之一，阿里巴巴国际站为了方便业务员判断询盘的类型，也提供了一些信息查询的方法和途径。除上述方法外，对于在阿里巴巴国际站上接收到的询盘，业务员可用以下方法来判断询盘的真实性。

询盘的内容是询盘类型判断的最重要的方法。在收到一个询盘之后，业务员应仔细研读询盘的内容。询盘中可能会有客户的自我介绍、来自公司的介绍、需要的产品、所需要产品的紧急程度等信息，这些信息能帮助业务员判断询盘类型。

来自竞争对手的询盘是指同行业竞争者以套取价格为目的的询盘。垃圾询盘是指跨境电商B2B平台上所收到的以欺诈为目的或与卖家所售卖产品无关的询盘。

来自真实客户的询盘是指对于卖家的产品有真实需求的客户所发的询盘。真实客户是跨境电商B2B询盘的主体。

对跨境电商B2B询盘类型的基本判断是指业务员在收到客户的询盘后结合询盘的内容及询盘的来源等信息对询盘进行的归类和判断

当撰写客户开发信时，内容写得再好，没有一个好的主题，你的邮件就可能湮没在众多的邮件当中

相比大型客户，中小型客户的采购量少一些，业务员撰写客户开发信的方式也应不同

根据客户信息的来源情况，业务员应该尽量从大量客户信息中分离出重点客户信息。客户信息的来源包括海关数据、互联网、跨境电商B2B平台等。