询盘的内容是询盘类型判断的最重要的方法。在收到一个询盘之后，业务员应仔细研读询盘的内容。询盘中可能会有客户的自我介绍、来自公司的介绍、需要的产品、所需要产品的紧急程度等信息，这些信息能帮助业务员判断询盘类型。真实客户一定会表达自己真实的需求，对所咨询产品十分了解的客户，会直接表达他需要什么产品，甚至会要求卖家就某一具体型号的产品直接报价;对所咨询产品不太了解的客户，即使不能表达清楚需要产品的具体名称，也会努力表达他的具体需求，询问是否有相应的产品满足他的需求。用心研读询盘中的每一句话是十分有必要的。下面通过两个例子来具体说明如何通过询盘内容判断客户的询盘类型。
客户的邮箱域名
客户的邮箱域名是判断询盘有效性和真实性的依据之一。业务员收到的每一封邮件都会显示客户的邮箱域名。如果业务员收到的询盘来自一个正规公司，这个公司的邮箱域名往往是比较正规的。例如，某客户的邮箱地址是Jane@greenhouse.com，则greenhouse.com 可能是客户公司邮箱域名。不妨在搜索引擎中搜索 wwwgreenhouse.com，如果这是一个真实的公司，此网址应该是可以打开的。业务员可以在公司网站上看到客户公司提供的产品是否和业务员所在公司的产品紧密相连，进而判断这个询盘的具体类型。
询盘发出的IP 地址
在大多数的邮箱系统中都可以看到发件人的 IP 地址。我们以用 Foxmail邮箱接收到的询盘为例，用鼠标右击收到的邮件，选择“属性一详细信息”选项，可以看到发件人的IP 地址，然后查询 IP 地址的所属区域。IP 地址所属区域的查询方法推荐两种:第一种，在搜索引擎中搜索发件人的 IP 地址，就会显示IP地址的所属区域了,第二种,访问网址www.ip138.com,输入 IP 地址，可以搜索到该P 地址的所属区域。
客户邮件的签名档
一个正规公司的发件人往往在其邮件的下方会有正规的签名档。正规的签名档往往包含询盘客户的名字、职位、公司名称、公司地址、公司网站、公司Logo、联系方式(电话、邮箱、网址)等信息。例如:
Industrial engineering office
4#,Adam street, California, USA
Maria Smith
Mobile:0012978364597
www.lewo.net
根据客户邮件签名档中的公司地址，业务员可以通过地图查找该公司，通过电话联系该公司，还可以登录该公司的网站以探虚实。所以客户邮件的签名档是很有用的判断询盘类型的工具。如果一封邮件没有正规的签名档，那么这位客户的身份和询盘的有效性有待确认。
搜索引擎和社交媒体
搜索引擎是根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜索信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索的信息展示给用户的系统。我国常用的搜索引擎是百度，而国际上常用的搜索引擎是Google。当业务员收到客户的询盘之后，如果能获取该公司的名称、网站、邮箱等信息，则可以通过搜索引擎搜索该公司的相关信息。如果该公司是比较活跃的公司，在互联网上会留下一些信息，这些信息可以帮助业务员判断该询盘的类型。
社交媒体是指人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，我国的社交媒体主要包括微博、微信、博客、各大论坛、抖音等。国际上常见的社交媒体有Facebook、Linkedin、Google、Twitter等。因为这些社交媒体的广告效应，很多公司都使用社交媒体进行推广。业务员可以通过在社交媒体上查找公司或者客户的信息，进而判断询盘的真实性。例如，一位叫Marshal 的客户发出了需求一批特种纺织品的询盘，这位客户来自美国某公司。在kdin上搜索该客户的名字和客户所在公司的名字，可以很容易地找到该客户，并且看到该客户在其公司的职位，业务员根据这点可以判断这位客户是否属于有决策权的大客户，这一信息对于询盘回复策略的制定是非常有参考价值的。
