来自竞争对手的询盘是指同行业竞争者以套取价格为目的的询盘。这样的询盘通常会有针对性地直接询问卖家销售的某款产品的价格。对于竞争对手而言，套取价格可以做到知己知彼，百战不殆。竞争对手通常会伪装成真实客户，不希望卖家察觉。业务员如果不能很好地甄别竞争对手，不仅会浪费时间，而且会泄露公司的商业机密。
垃圾询盘是指跨境电商B2B平台上所收到的以欺诈为目的或与卖家所售卖产品无关的询盘。以欺诈为目的的垃圾询盘尤其应该引起业务员的注意。垃圾询盘的欺诈方法很多，最常见的欺诈方法有两种:第一，套取公司平台的用户名和密码;第二，骗取邀请函。第一种方式具体表现为伪装的客户诱导业务员单击一些不相关的链接，骗其输入卖家的跨境电商B2B平台的用户名和密码，从而得以潜伏在卖家的邮箱中，待卖家有即将成交的订单时，伪装成卖家的业务员给客户发送虚假IP，诱骗客户钱财。第二种形式具体表现为伪装的客户对卖家的产品没有兴趣或者佯装有兴趣，直接提出来访，要求卖家开出邀请函。垃圾询盘的真正目的不是采购卖家产品，而是骗取邀请函以在邀请国逗留。
下面来看一个垃圾询盘的案例。这个垃圾询盘的主要内容是某客户给卖家的银行账户进行了汇款，请卖家查收，要求业务员单击某链接，并输入卖家的用户名和密码，以查看汇款信息。这个垃圾询盘是该客户发给卖家的第一封邮件，没有任何前期的沟通和交流。
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