品牌故事就是叙述在客户和品牌之间建立情感、形成价值驱动的联系方式。
在有效的品牌故事中，讲述者描绘人物、事件、地点和场景时，将观众与品牌所代表的价值观联系起来。如果向职业运动队销售运动器材，可以讲述关于目标获胜的激情故事，或在加时赛中输球的巨大失望。讲述者的任务是始终如一地通过描述故事品牌和产品成为对客户有意义的一部分，不能只是重复谈论产品或品牌。
网站和社交媒体的宣传为品牌故事增添了活力。
在讲述品牌故事时，品牌标识、设计和内容能够创造一致、积极的品牌联想。虽然制定策略是营销团队的工作，但选品的人也需要与营销团队进行良好的沟通。营销人员的工作是了解产品的受众用户，讲述与用户产生共鸣的品牌故事，而不仅仅是试图进行销售。以引人人胜的故事为基础的营销策略更有可能随着时间的推移形成较言的品牌忠诚度。这就是有的亚马逊卖家持久投人站外营销工作销量越来越好的原因。
很多品牌一开始在公司和产品中就嵌入了一个有意义的故事，例如 TOMS鞋在创立之初就开创了 One for One模式，而另一些品牌必须想出一个使他们的产品有意义的创意故事。比如美国在线眼镜零售公司瓦尔比派克(WarbyParker)，它提供的眼镜价格更实惠，更环保且易于在家试戴，从而彻底改变了眼镜行业。该品牌背后有一个故事。品牌的一位创始人在研究生院上学的第一学期没有戴眼镜，因为他在一次背包旅行中丢了眼镜，而且眼镜太贵换不起。他和他的团队决定解决这个问题，并使用更环保的植物框架结构。
当一个消费者购买一副瓦尔比派克太阳镜时，另一个有需要的人也会得到一副眼镜。这意味着消费者的购买行为会方便他人，从而改变他人的生活。该公司使用Instagram 和 YouTube 等渠道，通过专家来推广品牌，并讲述有关戴眼镜的人的有趣故事。
再以伯特的蜜蜂(Burt's Bees)为例，它是世界上知名的天然护肤品牌。这家公司的建立始于一次偶然的搭便车经历。第一个大获成功的产品是用蜂蜡制成的润唇膏。伯特的蜜蜂官网在品牌故事方面做得非常出色。该品牌以吸引人的方式分享历史，任何品牌都可以从中学习。公司的核心价值以媒体的形式展现，从形象到标语，一切都与品牌故事相匹配。
伯特的蜜蜂的 YouTube视频质量高，内容具有教育意义和娱乐性。其中还包括美容秘诀和简短的教学产品视频。多年来，伯特的蜜蜂通过基金会捐赠了240 多万美元，并利用社交媒体活动种植了超过10000英亩的植物作为蜜蜂采蜜的来源。伯特的蜜蜂是一个很好的例子，公司做的每一件事都考虑到品牌故事。
