接到订单是外贸业务员最开心的事情，但这仅仅是开始，不是每一份订单都可以一手交钱一手交货，如果不控制好客户风险，也有可能钱货两空！
客户风险有很多种，比如客户公司倒闭、遇到骗子公司、客户公司现金流断裂、客户故意不收货逼迫供应商降价等。
应对客户风险，首先需要对客户公司背景进行调查。
可以利用谷歌卫星地图查询客户公司地址，确认客户公司是否真实存在、公司建筑物大小。还可以查看客户公司网站，了解客户公司成立时间、公司背景、做过什么项目，通过谷歌等社交网络查看客户公司有多少员工，以便判断客户公司实力和规模。还可以通过谷歌搜索客户公司是否有严重的负面新闻和严重的债务问题，搜索客户公司是否有欺骗中国供应商的记录，是否被国内外媒体曝光过，以预防客户违约的风险。
如果是老客户，要根据老客户的下单习惯，观察是否有异常行为，比如以前下单都是 50万美元一次，付款方式都是发货前付清尾款，现在下单突然增加到200万美元一次，付款方式要求到货后 30 天支付尾款。在这种情况下就要提高警惕，需要搞清楚为何客户公司突然将下单金额提高3倍，并更改了付款方式，是否是客户公司现金流不足，客户公司是在扩张，还是准备骗一笔大的。有的问题需要和客户沟通确认，也有的问题要雇佣客户当地的第三方人员去客户公司实际了解情况，确保万无一失。
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