当今的互联网时代，流量的重要性不言而喻。无论是互联网企业还是传统企业，都在想方设法从各种渠道引流。企业只有以较低的成本获取流量，通过转化后才能获取收益。从引流到转化就是如何让客户关注公司的产品并产生购买行为的过程。
一、引流
引流的方法就是开发客户的方法。开发客户的方法有很多，如下所述。其中，最有效的是朋友介绍，但对没有人脉的新手卖家来说还没有这个渠道可获得客户资源。另一个直接有效的方法是展会。
1、展会
展会在传统外贸的客户开发中是一个非常重要的开发客户的方法，在互联网时代，它还么重要吗? 答案是肯定的。参加展会，无论是对参展商还是对客户来说，都需要花费大量时间、精力和金钱，如果客户没有强烈的采购需求，卖家是不会投入这么大的成本来参加会的。
展会上，客户可以通过当面沟通了解卖家的公司、直观地感受卖家的产品，还可以对公的业务代表有一个较深刻的第一印象，后期卖家跟进开发客户也会比较容易。对卖家来说，每次的展会也是公司形象的展示，既可以与老客户见面交流，又可以让新老客户了解公司的产品。展会有国内外的综合性展会和专业展会，各个公司可以结合本公司实力、产品特点和目标市场进行选择。
2.搜索引擎外.
Google作为世界上使用量和访问量最大的搜索引擎网站，是我们主动出击寻找客户和引流的方法。Google在不同国家的网址也是有区别的。
如何利用搜索引擎有效寻找目标客户呢?下面介绍几个技巧。
技巧1:产品名称+公司后缀。 不同国家表达“XXX有限公司”中的“有限公司”这个词是不同的。如中国习惯的是
Co.,Ltd.:美国习惯用Inc.，LLC.等:意大利习惯用S.R.L:西班牙习惯用S.P.A.:德国习惯用GmbH、AG。
技巧2:产品名称+电子邮箱后缀。
这样找到的客户都会有电子邮箱，如:fumiture +@yahoo.com.技巧3:产品名称+国家域名后缀。
如美国为us，英国为uk，德国为de，法国为fr，日本为jp。
3.B2B网站
提到B2B网站，大部分人马上会想到阿里巴巴、环球资源网、中国制造网这些比较知名的平台。其实，国内外B2B网站有上千家，大多数是付费的，免费的也有上百个。付费平台的推广效果更好，卖家可以根据平台费用、推广效果、客户特点、操作难易度进行选择。目前付费 B2B网站的年费越来越高，从开始的几千元到现在的几万元。要想做好B2B网站,公司就得付出大量的时间上传产品、优化关键词、标、图、处理询盘。付费的B2B网站大多有关键词竞价排名的服务，如阿里巴巴的P4P外贸直通车。
中小卖家可以充分利用一些免费的B2B网站。如果这些免费的B2B网站在你的目标市场有一定的认可度，就可以在这些免费的平台上分别注册，多发布一些产品信息，也许会有意外的收获。在使用免费的B2B网站时，是否注册的网站越多，发布的信息越多，效果就越好呢?其实未必，我们发布商品之后，还需要定期进行维护，如果免费注册的网站太多，后期维护起来也是非常麻烦的，会牵扯大量的精力。我们可以通过搜索引擎或客户了解目标市场比较受欢迎的B2B网站，重点选择10~20个网站，进行产品信息的发布和维护。
4.B2C网站
近几年，很多外贸企业除了通过B2B网站进行客户引流，也在不断地适应国际消费者购物习惯的改变，通过B2C方式拓展客户引流的渠道。B2C方式可以分为两类。一类是采用第三方平台，如亚马逊、eBay、速卖通、Wish、Lazada、Shopee等。这些第三方平台都有巨大的访问量，买家对大型平台的认可度和信任度是非常高的，入门门槛低、风险小。卖家所需要的就是根据目标市场选择某一个或几个平台，熟悉平台的规则、开设店铺、上传产品、增加产品的曝光率来引流。但由于平台内入驻卖家较多，竞争也激烈，所以多数平台都需要进行竞价排名广告进行推广。另一类就是通过自主建站开发B2C交易平台，根据自己的优势与客户的需求选择收付款解决方案，自行建站、进行网站外部流量推广。这种方式的好处就是企业可以根据自己的需求和产品做到完全定制，实现需要的功能，不用考虑平台佣金、账号关联、封店等问题。通过推广所获得的所有流量都是公司自己的，非常适合打造公司自己的品牌，为以后品牌化的市场占得先机。目前，自建B2C网站可以分为两种方式:一种是公司完全独立建站，这种方式对公司的技术、资金、实力要求较高，开发时间较长，需要专业人员协助;另一种是使用第三方提供的自建网站平台，如在国外比较火的Shopify,用户在平台上注册账号，选择自己喜欢的店铺模板，几分钟就能搭建起一个独立的电商网站，可以将你的商品销售到全球。不管哪种方式的自建站，都需要解决建站初期的流量问题，因为建站初期都是没有流量的，站点的推广需要花费不少的时间和金钱，尤其是针对海外买家，如果没有熟悉海外市场的专业运营推广人员，推广的投入有可能没有任何回报。
5.社交媒体 黄页行业网站朋友介绍
社交媒体已经成为跨境电商开发客户越来越重要的渠道了，与其他开发客户的方法相比，社交媒体可以更精准地找到目标客户，大大提高成交率，也因为其较强的用户互动性，可以得到即时的信息反馈。外贸领域中常用的社交媒体包括LinkedIn(领英)、Facebook(脸书)、Instagram(照片墙)等，我们分别介绍如下。
(1)LinkedIn(领英)。
LinkedIn是全球知名的职场社交平台，注册人数超过6亿，覆盖200多个国家和地区。与其他社交媒体相比，LinkedIn的用户大多是高学历的职场人士，用户信息全面、可信度高、可以帮助买家快速找到潜在客户，提高业务效率，十分受外贸从业人员的青睐。
我们通过关键词“Led Lighting”在LinkedIn内进行人脉搜索，地点限定在美国(United States)，得到了120000个结果。
再以关键词“Foreign-Trade”,地点为“China”在LinRedIn内进行搜索，得到了127000个结果
由此可以看出，LinkedIn有着丰富的客户资源，是外贸人员开发客户的重要工具。
所在领英群组的成员。一度联系人是与你直接建立联系的会员，可以通过站内信联系对二度联系人是与一度联系人建立联系的会员，可以点击站内联系发送邀请或通过站内信向其 LinkedIn中人脉圈的会员称为联系人，分为一度联系人、二度联系人、三度联系人及你发送消息;三度联系人是与二度联系人建立联系的会员。打开一度联系人的LinkedIn个人主页，可以直接向对方发送消息，也可以查看对方联系方式，并且可以通过对方来扩展你的人脉关系网。打开LinkedIn二度联系人和三度联系人的个人主页，你无法直接向对方发送消息，同时也无法查看对方的联系方式，但是对于二度联系人你可以connect对方，向对方发送邀请请求，也可以查看你与对方的共同好友有那些，以此来进行间接关系推荐。对于三度联系人，大多数情况下，你无法像二度联系人那样给他们发送添加好友的申请，也无法查看你与对方的共同好友有哪些，也就无法进行间接关系推荐。超出三度联系人的，则无法查看任何资料，只有双方产生人脉联系才有机会建立直接联系。
如何快速增长LinkedIn一度联系人呢?要想增加客户资源，必须要主动并搜索发送邀请裂变。
添加联系人，使其成为一度联系人。与此同时，还可以挖掘对方的人脉圈，实现客户资源的通过LinkedIn开发客户建议使用网页版的英文界面语言。需要注意的是，对于新注册的 LinkedIn账号首先要完善自己的档案资料，完善程度越高越好。完整的个人资料是别人了解和信任你的最佳渠道，从而对你的公司和产品产生信任。完善个人资料时需要注意的问题。刚注册的账号要养号，前期可以点赞、评论、发动态，不要过度加好友，如果一天内加好友超过100个，就可能被封号。可以先将公司内部的账号相互加好友，之后再加其他好友，控制一天内加好友的数量。如果客户是外国人，但搜索结果中出现了国内的人或者竞争对手，最好不要加，因为每当我们有了新的好友，我们的动态里会有提示，自己的秘为领英高级会员，会有意想不到的收获。
在Linkedln上，除了主动去寻找开发客户，还能通过完善自己的个人资料信息、工作经历介绍、职业介绍，并把自己的行业产品关键词包含进去，让其他人在 Linkedln上主动找到你。同时，LinkedIn在谷歌搜索引擎的排名是非常靠前的，一个优秀的Linkedln账号能让客户直接在搜索引擎上看到你、了解你，至倾向于选择你。
同时，在LinkedIn上建立更新公司主页也是非常重要的，和完善个人资料信息同理，用心去装修打理好自己的LinkedIn公司主页，在Linkedln上吸引更多的关注者，然后在这些关注者中主动去筛选挖掘自己的潜在客户，不定期地通过更新公司主页内的产品、服务、促销、活动来激活它们，以期达成转化。
(2)Facebook(脸书)。
Facebook 是全球最大的社交网站，截至2020年，每月有超过24.5亿人登录该平台。 Facebook不仅能结交朋友、开阔眼界、了解各国的新闻，还可以进行客户开发。
通过Facebook开发客户前要了解主要客户群体的特征，如性别、年龄、来自哪里、兴趣爱好、可能会关注谁等。另外卖家还需要尽可能详细地整理行业关键词、产品关键词。
对Facebook 新账户而言，前期添加好友很关键，因为 Facebook会根据你前期添加的好友特性、共同好友关系以及你与他人认识的可能性大小，来向你推荐你可能认识的人。因此刚开始时，当通过搜索好友，针对主要目标市场，只添加某一个国家或者某一地区的人，并对他们的个人简介和资料等精挑细选(如简介和资料都包含关键字)，那么后期 Facebook 给你推荐的好友也会让你有意想不到的收获。如果你不是新账户，或者前期没有特别注意通过精准地区和资料来添加好友，或者你的客户很分散，那么这个推荐可能就不太精准了。
Facebook还允许从Gmail、hotmail、Yahoo!、MSN等其他账户导入联系人，你可以有选择地加入好友。如果你从Google、 LinkedIn等其他渠道获取了客户相关个人信息资料，如姓名、共同好友、所在地、学校、雇主等，也可以直接通过这些字段搜索要查找的好友.
Facebook 的搜索框位于页面的最上方,我们可以利用行业关键词、产品关键词或客户公司的类型进行搜索。因为有很多潜在客户会用这些关键词来做姓名或者放在个人资料和简介里。以“Glass bottles”为关键词，搜索结果如图3-4所示。既然通过这种方式可以找到客户，那么，如果客户找我们也会用类似的方法，所以可以用关键词作为自己的昵称，建议3个以内为宜;同时在个人资料里也放上这些关键词，并设置为资料公开。
利用 Facebook 中的搜索指令“People who are not my friends and who like Page Name”或“People who like Page Name”，这里的Page Name 就是潜在客户赞过的主页的名称，用户就是Glass Bottle Outlet这个主页的粉丝，即我们的潜在客户。可以将这些粉丝添加为好友，而这些好友的好友也可能有我们潜在的客户，因此可以深入挖掘。
第三章客户开发
利用 Facebook中的Group(小组)功能时需要切换到英文界面。利用关键词搜索小组，也可以通过潜在客户或竞争对手所在的小组名称直接搜索。如用“textile testing laboratory”为搜索词，搜索出的Group结果。
点击进入你的目标小组，然后点击左侧的“Members”，小组成员就会被列出来，可依次点击这些成员的名字或头像，进入他们的个人主页，向他们发送加好友申请。此外，你也可以选择加入小组，成为小组中的成员，让别人主动加你。有些小组对发布产品链接或企业链接有非常严格的规定，所以需要了解规则，防止被拉入黑名单。当小组中有人提出专业领域相关的问题时，你要主动去回答，给其他人留下乐于助人、专业的印象，吸引更多的人主动添加你为好友。
我们还可以通过公司主页查找潜在客户的地址信息。在Facebook左上方的搜索框中输入你的产品关键词，如“totebag”，然后在搜索结果中点击“Pages”，即出现与此产品相关的公司主页，选择与你的产品契合度高且喜欢人数多的主页，点击进入。浏览公共主页上的帖子，对于有“喜欢”的帖子，就会显示出“喜欢”过此帖子的人，你可以从中选择添加为好友。
对于类别属于“购物和零售”(shopping &retail)的主页，它们一般是在当地开有店面或网店的，通常就是终端潜在目标客户，选择一个主页进入后，可以找到它们的联系方式，或看到公司的网址。我们再点击“About”可以找到客户的邮箱，如果找不到邮箱，可以进入公司网站或通过Google搜索，查到客户的邮箱地址。
Facebook 在日常的运营中要做好客户的背景调查，充分挖掘用户需求，找到用户痛点。围绕客户关注点，设计一些文案。日常的动态注意提升质量，分享一些富有吸引力、具有差异化的产品视频、图片、文章，以此抓住潜在用户的眼球。此外，为了增加账户的活跃度，应经常去别人的主页下点赞、评论和转发。
朋友A、B都是卖汽车保险的，朋友A的朋友圈从不发汽车保险的广告，经常分享一些关于汽车保养等方面的文章，或者偶尔发个跟客户的有趣聊天记录等。而朋友B是典型的微商模式，一发动态就是各种保险的优惠活动等，号召大家来买……结果呢?朋友A给大家留下了很专业的印象，大家都觉得关于车的事找他会更放心，于是很多朋友一买车就去找A买保险，从而A的业绩一路上升，而朋友B呢，却被不少好友屏蔽了动态……
(3)Instagram(照片墙)。
Instagram 是一款在移动端运行的Facebook公司旗下的社交应用平台，以一种快速、美妙和有趣的方式分享随时抓拍的图片。2020年Statista数据显示，Instagram每月活跃用户数超过10亿，属于全球最受欢迎的社交网络。Instagram受众中超过2/3的人在34岁以下。此外,有数据表明,Facebook有68%的用户非常讨厌广告推广，而Instagram这一比例只有32%，这使得该平台对营销人员特别有吸引力。该如何利用Instagram 去引流呢?
第一，建议开通Instagram的企业账户。使用企业账户方便企业和用户进行互动，还可以更方便地与客户进行沟通。开通企业账户时，必须与Facebook的企业主页绑定，这样可以通过Facebook实现与Instagram的联动，更大程度地曝光本企业的产品。在建立频道之初，要设计好头像和内容的整体配色的框架。
第二，有规律地发布精美且带有启发性的图文。Instagram的自身定位是以图片为内容的社交网络，图片是它的核心驱动力。优质图片可以在整个社区引起大量共鸣，每天发布几张图片可以保持粉丝数或吸引新粉丝，但不要短时间内发布大量图片，这样对新的粉丝没有任何吸引力。
第三，使用流行且相关的主题标签。Instagram既是社交媒体，也是搜索引擎，会通过标签对图片进行分类,标签能很好地帮助扩大曝光度。如果你是卖女装的，希望别人通过women fashion 搜索到你。这时，你就可以使用#women fashion这样的标签。一个帖子最多可以使用30个标签，我们可以查找热门标签，选择与自己相关的标签放到文案中即可。刚开始建立频道时，也可以尝试自己创立一个标签，使用#和你的品牌名称，如#apple。当然，一开始可能只有你自己使用这个主题标签，但随着账户和店铺的持续运营，就会陆续有人用你的主题标签进行购买产品后的分享，从而逐步扩大产品和品牌的影响力。
第四，寻找网红合作，让他们帮你发帖。Instagram上有大量的网红(Influencer)。他们在不同的领域中各自拥有成千上万的粉丝。你可以通过一些Influencers平台来找寻最佳的合作伙伴，这可能会涉及商务费用，但比网站的CPM广告要便宜很多。例如，iFluenz、Open Influence 等。也可以在Instagram通过搜索的方式，搜索和你的产品店铺相关的主要标签,找到该标签下的热门帖子。通过了解他们以前的贴文内容和粉丝数量找到一些性价比较高的网红，与其进行合作。
第五，日常与他人保持互动，多找一些机会与其他品牌做交叉推广。如你是卖手机配件的，可以找一些账户等级和你差不多的手机厂商做交叉推广。点赞和发表评论也是获得粉丝的好办法之一。可以多关注一些相关产品的网红，并对他们的帖子进行高质量的回复。除此以外，还可以尝试重新发布他人的图像内容，注明来源出处并发表相关的赞美之词，这会有效帮助你和他人进行交叉推广。
第六，举办比赛并发放奖品。举办比赛是在Instagram上增加曝光度的绝佳方式，采用包含比赛名称的关键词能帮助公司收集粉丝的图片，带来更多的关注。如果能与网红合作的舌，效果会事半功倍。为了使活动有更多人参与，可以设置一些观众喜爱的奖品。在进行比描述的时候也要尽可能简练但又表述完整。例如，点赞、关注、转发并@一位好友，并带相关的主题标签，最后你只需挑选出获胜者并送出奖品。
总而言之，对于跨境电商的卖家来说，Instagram是一个非常好的引流平台，不仅可以帮助站外引流，它还有助于建立店铺品牌影响和留存有黏性和忠诚度的粉丝。
6.海关数据
海关数据是海关履行进出口贸易统计职能中产生的各项进出口统计数据，提供了境外国家的提单或报关单数据。海关数据有免费的和付费的两种，其中免费数据时效性较差，数据量较少:付费的数据则全面、即时、准确。 当企业进入新市场找不到客户时，或业务量不饱和需要开发新市场时，海关数据可以帮助企业迅速获得所有真实的正在采购的有效买家信息。此外，外贸企业可能每天都会收到来自阿里巴巴、环球资源等B2B上面的询盘，或者展会上的陌生客户的询盘。我们如何分辨这些询盘是来自国内同行还是真正的客户呢?海关数据可以帮助我们查到哪些供应商和采购商在合作，采购数量是多少，采购频率和周期如何，从而判断出询盘者是不是同行，该客户品大是小，是否有合作的可能性。
外贸公司还可以通过海关数据监控竞争对手的情况。通过对竞争对手交易记录的跟踪，掌握其买家资料和采购规律，从而判断竞争对手的经营状况，一旦发现数据异常，便可以挖掘新的市场机会。
7.其他
除了以上介绍的客户引流方法外，还有很多其他的方法，如通过行业展会的网站、各国大使馆商务处、行业论坛、商业目录、黄页等，也可以找到潜在客户。
