在外贸交易过程中，如果想要做好外贸工作，沟通一直是最重要的，很多外贸商家不知道如何进行沟通，接下来整理了一些外贸沟通技巧。
1、向客户表示善意。沟通氛围比较重要，面对客户需要尽量表示善意，可以使沟通在和谐的氛围下进行。
2、充分准备材料。具体的介绍材料一般比口头描述更有说服力，会使客户有兴趣询问更多和产品相关的问题。如果平时资料搜集比较全面，在商务沟通上比较有利。
3、解决问题的诚意。当客户抱怨时，卖家需要应该做应该是是解决问题的办法以及诚意，这样会让对方感觉有责任感，提高客户的信任度。
4、说“不”的技巧。外贸商家在进行商务沟通想拒绝时，应该直接拒绝，如果拐弯抹角可能会让对方觉得不够干脆。
5、不浪费时间。沟通开始前需要确定沟通对手的日程，尽量配合，和客户谈好细节后需要询问对方是否需要送。
6、保留客户面子。如果使沟通对手的颜面尽失，一般会导致沟通失败，这种情况是外贸人需要避免的。
近年来，随着外贸形势变化，外贸沟通很大部分需要通过即时沟通实现，如whatsApp等，即时沟通工具目前在沟通中起到重要作用。在这种沟通方式中，更要注意外贸沟通技巧，以免沟通失败导致合作失败。外贸业务员还需要多收集客户信息，如客户社交网络、搜索引擎等，查询大量客户的相关信息，也可以抓住机会多问客户，详细了解对方。通常人都比较喜欢谈论关于自己的事情，如果表现出对客户公司、产品的兴趣，就可以快速拉近与客户的距离。
到此，已经对外贸沟通技巧的相关内容进行了详细介绍。此外，外贸业务员还需要小心管理客户期望值，尽量不要让客户出现超出产品能力的预期，因为希望越大失望就会越大，让步就会越让越小。
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