对于这样严谨、不懂变通的客户，业务员应该怎么做呢?
1.说到做到，别食言
很多人说，做外贸工作的人都“很会说话”。这不一定是夸奖，因为如果说到做不到，是很影响个人信誉和公司形象的。曾经有一个巴西客户跟我说，他之前与另一家供应商合作过，对方的业务员在他付款之前一直跟他沟通良好，而且给予了很多承诺，价格优、质量优、服务优等，但在他付款之后立刻换了一副面孔，沟通滞后就算了，更过分的是，当他的货物在海关被查，不能顺利清关的时候，竞然联系不到那个业务员了，他不得不彻底中止与对方的合作。
由此可见，仅仅“很会说话”是不够的，说到做到才能与客户保持长久的合作。
2.像客户一样“严谨”
做外贸工作，需要头脑灵活，适时地做一些变通，有时更有利于促进合作。然而，在与非常严谨、认真的客户沟通时，业务员一定要像客户一样，把握好每一个细节。
比如，遇到产品外观稍有瑕疵，不过不影响正常使用的情况时，跟客户好好解释一下，多给一些折扣，多数客户是会接受的。但是，如果事情发生在像前文中Tilo一样的客户身上，他们大概率会说：“我花钱是为了买好的产品，不是为了买次品，请你保证产品质量。”此时，业务员除了更用心，把握好产品制作过程中的每一个环节，提供足够优质的产品外，没有更好的办法。
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