新入职的员工，总是会被调到车间实习，老板到底为什么要这么做？原因是业务员看懂了标准作业流程(SOP)，就能明白产品通过哪些步骤完成了整个组装过程，由哪些部件组成，给客户报价时，就知道产品成本的构成以及受哪些原材料影响。收到客户投诉时，业务部、工程部和生产部共同讨论解决方案，你参与并且读懂了哪些工序应该增加测试岗位，就能避免再次发生类似的投诉事件。在做一些ODM订单的时候，客户和你讨论产品的结构和工艺，在进行品质控制时，你扮演了工程师或者质量管理主管的角色，让客户对你的专业度心服口服。
业务员需要懂生产吗
经常听到有些外贸业务员说自己是来做业务的，不是来打杂的，更不愿意去工厂学习，和普通工人一样在生产线干活。如果你这样想的话，我估计你也做不好业务。因为销售的核心在于熟悉产品(这里主要针对生产型企业)，而你不实际动手操作或者经常去车间走访，很多东西你没有办法理解，更别说把自己提升到一个助理工程师或者质量管理人员的水平去和客户专业地聊产品的结构、生产工艺、品质控制等专业问题了。这就是为什么很多公司的业务员在入职初期需要去车间实习，你看懂了标准作业流程，再加上实际动手操作，才能做到真正地熟悉产品。
什么是SOP
SOP是Standard Operating Procedure的缩写，即标准作业流程，将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。所谓标准，就是要尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，使处于这个岗位上的任何一个人，经过合格培训后都能很快胜任。由于企业的日常工作有两个基本的特征，一是许多岗位的人员经常发生变动， 二是一些日常工作的基本作业程序相对比较稳定，因此，企业可以通过运用标准作业流程体系来提高整体的运行效率。
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