不管是刚迈出校门,还是已经在职场摸爬滚打了一段时间,都会遇到不顺心的事情。例如,没有得到公司的重视,没有拿到订单,没有得到同事或上级的支持,不能平衡生活和工作等。这个时候,我们都感到非常迷茫,也会怀疑自己的选择,怀疑自己的能力,从而觉得工作或生活失去了动力,甚至想逃避现实,不知道自己需要什么和怎样去做。这个时期,我们称之为瓶颈期。

为什么会有瓶颈期

大部分职场新人踏入行业之前,并没有足够的经验来分析这个行业,只是参考了身边朋友的建议或其他信息,有时候是盲目的选择,更多的时候凭借的是“直觉"。不久之后,他们会亲身感受到职场与校园的巨大差异,包括人与人之间的关系不再单纯,职责的承担不再简单,再加上身边朋友有意无意的攀比,很容易会产生自我否定和自我怀疑的情绪,从而影响自身的发展和提升。在这个过程中,有些人会选择退缩,认为换一家公司可能对自己更好,然而,我们更需要清楚自己的定位,从而调整自己的心态,来找到工作动力的源泉。

遇到瓶颈时,如何应对心态的变化

遇到瓶颈后的解决办法

外贸新人小A遇到的瓶颈

小A是一个很普通的英语专业毕业生,因为专业对口,所以小A很顺利地进入了一家工厂。由于是新人,工厂安排他在车间实习1个月,轮候不同的岗位,上级的要求是要他熟悉各个岗位的生产流程。小A认为这个安排很合理,他每天在车间非常努力地工作,觉得车间的工作轻松,是“不用动脑子的工作”。1个月之后,小A被调回了办公室,开始做跟单的工作。业务经理交给他的任务非常琐碎,包括产品报价单的整理、各种包装尺寸的核对、装箱单发票的制作、样板的包装和寄出,甚至还有业务经理出差费用的报销等,有时候还需要当司机接送客户。

小A每次都会尽力把每件事情做好,可是他渐渐发现,业务经理老是因为一些小事而批评他。 例如,装箱单发票的表格格式没有排好,导致有些字体显示不出来;更改相同内容邮件的标题,让业务经理无法很好地整理邮件;没有及时更新订单的生产排期、样板的进度等。虽然都是小事,但当受到批评的时候,小A总以自己的习惯为由,忽视掉了。

3个月后,小A成了一名外贸业务员,他决心努力工作。工厂在历届的展会中有些没有开发的客户资源,上级就交给小A来跟进。小A根据网上学习的方法天天发推广邮件,然而,在做外贸业务员的3个月里,他没有成功开发一个新客户,也只寄过两个样品。主管在询问客户情况的时候,小A毫无头绪,觉得自己已经非常努力了,但就是没有客户下单。主管问他是否请教过其他有经验的业务员,小A表示很少跟其他业务员沟通,认为其他业务员没有告诉他拿订单的“绝招”, 感觉老业务员提供的经验没有什么可以借鉴的地方。

小A逐渐感受到了没有业绩的压力。与此同时,小A感觉其他的同事在冷落他;他发现同事可以到国外出差拜访客户,自己却没有机会;他认为没有订单是因为市场行情不好,产品价格没有优势,产品没有特色,公司没有提供好的平台来帮助推广产品等。终于,小A提出了辞职,公司也非常迅速地同意了。事后,小A表示非常不理解,为什么自己这么努力却得不到公司和同事的认同?为什么公司的产品没有特色、价格这么高,公司不开发对应的产品来迎合客户的需要?为什么自己的同学都比自己成功?他感到非常迷茫,遭受了非常大的挫折。

小A在后来的一年里尝试在几家公司做外贸业务员,但是遇到的情况都一样。他灰心丧气,不断怀疑自己,再想到他的同学都取得了一定的成就,现实跟自己当初要做一个光鲜亮丽的外贸人士,出入高档酒店,走遍世界的目标相差甚远,就更加失落了。

小A遇到瓶颈的原因

小A代表着大部分普通的职场新人。小A所在的公司也与大部分公司的情况相似,没有非常正式和高大上的培训体系,没有手把手教你的师傅。那么,我们需要怎样走出职场的第一个瓶颈期呢?

首先,我们分析一下小A的心态。当小A是一个没有经验的职场新人时,他对任何工作都充满了好奇,也勤勤恳恳地工作,希望在工作上能够做出成绩,得到同事和身边朋友的赞赏。但是现实非常残酷,他连在职场上出现的一些小错误都会受到无情的批评, 并且他很长时间都重复着枯燥乏味的简单工作,看不到将来,跟当初自己设立的目标越来越远。

刚去车间工作时,小A就出现了一个念头一车间的工作是不需要动脑子的。公司要求新人进车间是有目的的,是要新人熟悉各个岗位的流程,思考为什么需要这样的流程,小A没有经验,不能判断流程是否可以优化,但是在车间的实习中,可以看到产品的制造过程,可以在脑海中形成整个生产流程,便于在将来对接客户的时候,显得更专业。在跟单的岗位上,小A忽视了业务经理对自己的要求,导致业务经理在跟小A合作的过程中产生了隔膜。

小A成为业务员以后,没有主动或想办法搞好与前辈的关系,导致浪费了时间却找不到有效的方法,出现心理落差,形成恶性循环。

突破瓶颈的办法

小A进入车间实习只是听从公同的安排,但是我们需要知道的是,公司安排你到车间实习,并不是为了让你当一个生产工人。小A可以把每天工作中思考的东西跟领导沟通,让领导帮助他分析需要注意的知识点。例如,哪个岗位是影响产品质量的重要岗位?需要什么技术?哪个岗位可以体现公司价值?检测使用什么仪器!得到了怎样的检测数据?他也可以跟质量管理人员沟通检验方法和依据,跟厂长沟通产能信息等。把收集到的资料跟上级或部门负责人验证[请参考第五节“老板总让你去工厂(车间)看看,到底看什么”]。

受到的批评一定要重视。我们可以把别人对你的批评看作给你的提升机会。如果小A能够把每个批评、意见都重视起来并积极改正的话,慢慢会发现自己的进步;反之,没有人去批评你的时候,就证明你在对方眼里没有任何价值。荀子说:“假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。” 意思是,借助于车马的人,不必自己跑得快,却能远行千里;借助于舟船的人,不必自己善水性,却能渡江河。在上面的案例中,我们可以看到,小A认为别人做的事情都非常简单,也认为前辈没有教导自己拿单的“绝招”,从而忽视了借鉴别人宝贵经验的重要性。

每一个成功的业务员其实并没有什么“绝招”,他们是在不断重复很多非常不起眼的小事的过程中拿下了客户。小A在做了很多无用功的时候,需要思考自己的工作方式是否有问题;当凭借自己的能力无法在短时间内有突破的时候,就需要“借力”。小A可以想办法跟前辈搞好关系,拿着自己手上的客户资料去虚心请教,让前辈帮忙分析哪些客户是目标客户;毫无营养的推广邮件是否可以改良;是否可以通过信息收集来对客户做基本的调查;是否可以通过谷歌来搜索客户信息等。

小A曾经有接送客户的经历,可以通过旁听业务员跟客户聊天或谈订单学习一招半式;可以邀请同事帮自己做角色扮演;可以通过请教品质或技术部门的同事来深入了解产品的特性,从而提炼出产品的卖点。

上述所有方法,都需要我们主动出击,迷茫的时候不要掩盖自己的不足,要主动去寻求帮助。职场上没有人可怜弱者,只有人崇拜强者。要相信,突破了职场上的第一个瓶颈后,我们将会拥抱更大的舞台。

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