海外参展是个系统工程,从参展前,到布展中,再到参展后有各种细节工作。这些细节工作的安排,将会影响整个展会的效果,甚至会影响公司在展会之后相当一段时间的策略与市场布局。所以参展这个系统工作必须注意所有的细节。看展是参展的另外一种形式,是收集市场信息和建立客户关系的一种方式。展会的时间是有限的,客户的时间也是紧凑的,在看展期间如何合理安排时间特别重要。你需要在非常短的时间内作出判断并采取行动。所以看展也是一个检验个人应变能力、判断能力、知识储备等综合素质的过程。

参展前

我们公司从参展前6个月就开始准备参展产品,具体包括:

(1)选定展位的装修风格。

(2)培训参展人员。

(3)按参展手册制订时间表。

只有充分准备,才能做出成绩。这个阶段需要在展会前6个月开始,可以从以下3个方面着手。

第一个方面:人员。

(1)签证材料:邀请函正本、公司证明、机票和行程单等。

(2)口语培训:参展口语和参展礼仪培训。

(3)辅助工作:翻译驾照、办理出国医疗保险、罗列常用药品清单等。

第二个方面:产品。

(1)图册的制作:风格和颜色的确定。

(2)展架的定制:与展品相匹配。

(3)正确的展品:符合当地市场的产品。

第三个方面:邀请客户。

(1)邀请老客户来展位看新产品。

(2)邀请之前沟通过、有意向的客户来展位面谈。

(3)邀请有展位的参展商进行面谈。

(4)邀请未联系过的陌生客户来展位了解情况。

出发前:最后检查一遍物品清单,包括护照、零用钱等。

落地后:

(1)清点行李和携带的物品,到酒店登记入住。

(2)到展馆后,领取入馆证件,清点参展产品,开始布展。

(3)布展结束后,检查图册和展品及客户问询表等。

参展中

“今日事,今日毕”。对当天客户的提问及特殊要求进行记录并做出反应。展会期间客户提出的问题,如果当天在展会上不能解决,可以请教工厂技术人员,得到答案后,当天发邮件给客户或打电话给客户,让客户在记忆没有消退的情况下得到答案。不要过几天再找客户,以免客户对不上号。

只要客户在,销售就应不厌其烦地介绍产品。在3~4天的展会中,每天晚上总结当天客户的问题和资料是必须做完的功课。只有每天总结才能做好第二天的工作,如果客户提出的问题,你在回答的时候卡壳了,客户会认为你不专业,你就可能失去与客户深度交流的机会,订单成交的概率也会大大降低。

参展后

撤展前,需要再次核对以下事项:

(1)展品的包装以及运输要求。

(2)与展会会务、物流公司对接展品回运事宜。

(3)整理所有面谈客户的信息沟通表格。

(4)确认个人物品(护照、机票、酒店退房单等)。

参展后的客户跟进工作也尤为重要。展会上的许多客户也会去参观其他展位,如何让客户记住你、想起你,是展会后最重要的工作。

所以在与客户交流的过程中,要注意以下几点:

(1)交流内容。

(2)内容中的重点。

(3)客户在公司形象墙合影的照片。

这3个资料是直接让客户在展会后想起你的最重要的依据。

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