海关规定：物流企业发现涉嫌违规或走私行为的，应当及时主动告知海关；物流企业涉嫌走私或违反海关监管规定的，应配合海关调查，开放交易生产数据或原始记录数据。与境内物流派送业务不同，跨境电商零售商品派送属于进出口通关监管范围，应按照海关监管规定如实派送，并接受海关监管。
物流企业属于境内企业，应遵守境内法律法规，特别是参与跨境电商零售进出口业务时间短、经验少时，更应主动学习掌握并严格遵守海关监管规定；应不能仅在乎商业利益，罔顾海关监管规定要求，放任或忽视违规或走私行为，导致国家进出口秩序遭到破坏，影响境内经济正常发展；在物流派送中发现存在涉嫌违规或走私行为的，应立即停止派送，固定证据，告知海关并配合处理；应清醒认识到自己属于进出口通关参与主体，需要接受海关监管，承担法律责任，涉嫌走私或违反海关监管规定时，应全力配合海关调查处理，提供海关需要的数据和资料，力求从轻处罚，减少损失。
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