运营人员应该探讨的是：客户真正在搜索的那些有价值的产品功能或术语是什么？
如何才能知道客户在意的是什么？如果一直站在卖方的角度，一下子可以罗列产品的各种优势。但是这未必是客户需要的。客户需要的是能解决他当前的需求和痛点的。
要做到这一点，必须要站在客户的角度去思考，也就是用户视角。
如果没有站在客户的角度写Listing，图片再好看，描述再专业，都无法吸引客户。
“采用了全新的双面全玻璃设计，还让备受喜爱的相机变得倍加出色，它不仅配备了有史以来最智能、最强大的芯片，还带来了简单便捷的无线充电，并将增强现实体验推进到更深层次。”
这是某知名手机的简介描述。看到这个大家会有购买的冲动吗？我想，除非是专业手机爱好者，知道双面玻璃设计的好处，知道什么是最智能、最强大的芯片，知道什么是“简单便捷”的无线充电，才会有购买的欲望。
但是市场上的客户真正懂手机不会超过 20%，那另外80%的潜在客户怎么办？
所以，优化Listing页面，目的是让客户看了产品，有购买的冲动，最终下单购买。也就是我们常说的提高转化率。优化好Listing页面，后续无论是广告还是站外引流，都可以起到事半功倍的效果(我们在第一章的运营优化金字塔已经讲过了)，而写好Listing页面，就要用到用户视角。
用户视角，简单地说，就是站在客户的角度，了解客户的需求。怎么知道客户的需求？
如果在一个行业工作久了，自然会知道客户的需求。
如果新到一个行业，可以看别人的买家评论，客户不满意什么，就是在乎什么。客户说，用两天就坏了，那需求就是耐用；客户说拍照不好看，需求就是美颜拍照。
1.根据客户的需求写 Listing
如果知道客户需求是耐用，那Listing可以写“能使用十年以上”；如果知道客户需求是拍照美，那产品Listing 可以写“拥有自动美颜拍照功能”。
2.他们想表达是什么？ 如果把品牌名称去掉，还想购买吗？
使用手机，很多人都不再局限于打电话发短信，外观漂亮之类的，他们需要更长的待机、充电快速、拍照漂亮。
普通亚马逊卖家什么时候才可以做出这样有影响力的品牌？所以千万不要模仿大品牌的各种做法，这样会吃大亏的。
“只有深耕用户体验，站在用户角度了解需求，才能得到客户的信任！”
既有专业的描述，又有通俗的表述，照顾了所有人群的阅读方式，就比较能有效提高转化率了。
