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在全球电商领域，eBay 作为知名的在线购物和拍卖平台，凭借庞大的用户群体与丰富的交易品类，吸引了众多卖家入驻。然而，为了保障平台交易的公平性和优质性，eBay 对卖家店铺实施严格管理，其中店铺等级考核和自动确认收货规则备受卖家关注。本文解读这些规则。

一、eBay 每月几号考核店铺等级？

eBay 每月 20 日对店铺等级进行考核。考核标准涵盖多个指标：

不良交易率：包括未收到商品投诉、退款纠纷、未收到退货等情况，该比率不能超过 1%。

运送延迟率：若超标，会对账户曝光和产品处理时间产生负面影响。

未解决纠纷率：要求未解决纠纷笔数小于等于 2，或未解决纠纷率小于等于 0.3% 。

有效单号上传率：所有发往美国的交易均需考核此指标。

二、eBay 多久会自动确认收货？

eBay 规定买家需在收到商品后的 30 天内确认收货。若买家未在 30 天内操作，系统将自动确认收货，并把付款转给卖家。具体流程和规定如下：

确认收货时间：30 天为确认收货期限，超期则自动确认。

商品问题处理：买家在确认收货后的 30 天内，若发现商品有问题，可向 eBay 提出退款申请。平台会审核申请，必要时介入纠纷，若申请获批，会将付款退还给买家。

eBay 的店铺等级考核和自动确认收货规则，是卖家运营过程中必须遵循的准则。卖家只有深入了解并严格遵守这些规则，不断优化自身服务，提升买家满意度，才能在 eBay 平台上站稳脚跟，实现业绩的稳步增长，在激烈的电商竞争中收获成功。

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