1.同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹一起发货吗?

因为一个订单号对应一个物流单号,如果两个定单合并为一个包裹进行发货,那么会导致其中一单缺失物流信息,会被系统视为未发货发货,会造成卖家未发货率,因此同一个买家的不同订单不可以合并为一个包裹同事发货。

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2.无法申请出货单号是因为什么?

无法申请出货单号,可能是由于以下原因造成的:

(1)没有设置物流方式;

(2)Shopee后台只能打印SLS物流面单,若买家选择了其他如LWE、CK1物流渠道则无法在Shopee后台打印面单;

(3)订单当中的产品为禁售类目,如马来的情趣类产品;

(4)根据相关规定,台湾和印尼尼西亚单个订单不得超过相应的金额,若超过限制金额则会导致无法成功生成订单,其他市场暂无限制;台湾店配包裹总价值不得超过 20000 NTD,印度尼西亚单包裹金额不可超过 75USD,请以最新物流手册为主;

(5)如果均不属于以上原因造成的无法打印物流面单,则可能是由于系统原因造成,请联系所属客户经理协助处理。

3.非SLS物流,需要回填单号吗?

对于新加坡、马来西亚、印尼、泰国站点(LWE/中邮):

(1)新加坡和马来西亚站点发货需要手动输入运单号,订单才会变成“Shipped”。

出口易/LWE系统的地址填写和发货步骤请咨询相关客服;

(2)如果超出DTS设定的天数,订单仍未点击发货并输入物流单号,会被系统算为晚发货。

4.标识卡要求?

标识卡尺寸:10*10cm;

公司名,里面小包裹数,国家代码:SG(新加坡)/MY(马来)/ID(印尼)/PH(菲律宾)/TH(泰国);

【第二层打包好后】最外层运输袋上贴上国内的快递单,写好寄件地址,寄出。

5.同一个订单里包含多个商品,不同商品对应的发货天数也不同,按照哪个算发货时间?

此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。