管理亚马逊退货(Manage FBA Returns)可以有效降低运营成本，提升利润空间。
这也是很多卖家忽视的板块。可以在这此页面清楚看到每个被退货的订单，以及退货原因、数量、仓库等。也可以点击右上角的“Return Report”下载详细的内容。
卖家可以总结退货原因，优化其产品，从而有效减少退货。
退货原因主要分三类。
1.客户的问题
UNWANTED_ITEM(不想要了)：客户因为某种原因后悔了。
ORDERED_WRONG_ITEM(买错了)：这基本上和不想要是一个意思。
UNAUTHORIZED_PURCHASE(没有授权的购买)：也是不想要的意思，很少是因为小孩子用大人账号购买之类的。
EXCESSIVE_INSTALLATION(过度安装)：难安装，或者装不了。
这类问题基本无解，而且卖得多，这样的客户也就遇到得越多，所以当定价时，要把这部分退货损失计算在内。
2.亚马逊的问题
UNDELIVERABLE_UNKNOWN(无原因的配送失败)
UNDELIVERABLE_REFUSED(拒绝配送)
UNDELIVERABLE_FALED_DELIVERY_ATTEMPTS(尝试配送失败)
NEVER_ARRIVED(一直未送达)
其原因有些是客户地址有误，有些是亚马逊配送超时，这也是无法避免的事情，所以当定价时，也要把这部分的退货损失计算在内。
3.卖家的问题
QUALITY_UNACCEPTABLE(无法接受质量)：提升产品整体质量，包括包装和说明书。
PART_NOT_COMPATIBLE(配件不兼容)：优化页面，讲清楚如何安装或者兼容情况。
NOT_COMPATIBLE(产品不兼容)：优化页面，讲清楚如何安装或者兼容情况。
NOT_AS_DESCRIBED(与描述不符)：优化页面，避免过于夸张的内容，包括图片。
MISSING_PARTS(配件缺失)：发货的时候检查包装。
FOUND_BETTER_PRICE(有更好的价格)：看看是否有一样的产品价格比低。
DEFECTIVE(产品缺陷)：确认产品是否有缺陷。
这类问题卖家是可以避免的，基本上是因为两个问题，一个是页面问题，一个是产品质量问题。优化这两个方面的细节，才可以有效减少退货。
而大多数由卖家造成的问题占比要比其他两项高很多。所以这部分的利润损失就很大，而一旦解决这方面的问题，也就可以成为一个利润增长点。所以，当认为提升销售比较难，或者遇到增长瓶颈的时候，可以试试通过减少退货增加利润。
