现在网上购物已经成为生活中的一件常见的事情,跨境平台的兴起也让越来越多的人选择在天猫国际上购物,卖家在经营店铺时也需要遵守平台的规则,下面来讲讲天猫国际发货赔偿的规则。
1、平台新规24小时内发货是指:从买家付款到卖家上传单号,所谓24小时发货只是平台希望卖家及时发货(目前没有明确处罚)。
2、要求买家在48小时内提货(快递已提货)。买家在付款后48小时内要求快递有提货记录。这里需要注意的是,从买家主动投诉之前的延迟发货,成立后的30%赔偿变更为:“延迟发货”自动执行5%(5~50)元赔偿,变更后:与拼多多平台相比,也自动支付5%。
3、物流更新要求72小时内(物流要有走件记录)。这72小时是指:48小时内收件+24小时内收件(其实对卖家还是有好处的,多24小时发货)。所谓自动赔偿,是指买家拍照后48小时内未收件的自动赔偿,所以有些卖家朋友不用太担心!
如果觉得还是很复杂,那么只需要记住一个口号:48小时内收件,72小时内收件。
超时如何赔付?
天猫国际晚到必赔卖家在保税区发货的产品,每个订单卖家支付20元的违约金;卖家在海外发货的产品,每个订单卖家支付50元的违约金。买家可以在交易关闭或成功交易之日起15天内投诉,否则天猫国际有权不接受。
以上就是天猫国际发货赔偿的规则讲解,随着电子商务的发展,许多人会选择在天猫国际上购物,此时,卖家需要遵守平台的发货规则,以免让买家产生不满意和投诉,同时也避免对于卖家店铺带来的处罚。