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不少TikTok Shop卖家都有过这样的经历：店铺违规分突然飙涨，商品被下架，流量直接腰斩，反复申诉还频频被驳回，那种无力感只有做过的人才能懂。其实TikTok Shop申诉不是碰运气，有它的黄金法则，尤其是30天内首次申诉的店铺，只要吃透违规分规则、摸清申诉流程、备齐证据，再掌握一点补救技巧，申诉成功率就能大幅提升，下面就把这份全攻略拆解开。

一、先搞懂违规分规则

申诉的第一步，绝对是搞懂平台的违规分规则，不然连自己为什么扣分都不清楚，举证就会盲目，申诉自然容易失败。TikTok Shop违规分是按严重程度分级扣分的，不同违规行为，扣分力度完全不一样。

比如售假、非法行为这类极端严重的违规，会根据情节轻重，一次扣3-24分；侵权、卖禁品这类严重违规，一次扣3-6分；还有轻微虚假宣传这类中等违规，一次扣1-6分。这里要注意，违规分每90天会清零，但如果扣分累计到一定数值，就会触发处罚，轻则限流、限单，重则直接冻结账号。

所以申诉前，一定要先去违规中心查清楚，自己的店铺到底是因为什么扣分，是物流超时、差评超标，还是侵权、虚假宣传，找准原因，再针对性准备材料，比瞎提交证据管用多了。

二、摸清申诉流程

搞懂规则、找准原因后，就可以走申诉流程了，流程不难，重点是抓住首次申诉的黄金窗口。申诉入口有两个，要么登录商家后台，从售后单管理界面找到对应违规订单，点击申诉；要么从店铺设置-违规管理界面，直接进入申诉通道。

进入通道后，先明确勾选申诉原因，然后简单明了说明情况，不用写太多废话，把核心问题和自己的整改态度说清楚就行，接着按平台要求上传证明文件，提交后耐心等待审核就好。

这里必须敲黑板提醒：首次申诉一定要在收到违规通知后的7天内提交，这是申诉通过率最高的黄金窗口，超过这个时间，通过率会大幅下降，大家一定要记牢，别错过时机。

三、备齐核心证据

申诉能不能成功，最核心的就是证据，缺一类证据，都有可能导致申诉失败。结合TikTok Shop高频的违规场景，整理了四类证据清单，大家可以直接抄作业，不用自己费心琢磨。

知识产权侵权类，需要准备品牌方或一级分销商的授权书，授权书里要包含授权期限、授权区域，还要有盖章；另外还要准备采购凭证、发票，以及商品和侵权标识的差异说明，证明自己没有侵权。

虚假宣传类，要准备第三方权威检测报告，证明商品参数真实；还要有商品实拍图、实拍视频，以及整改后的合规详情页，证明自己已经纠正了虚假宣传的问题。

物流超时类，需要准备和优质物流商的合作协议，证明自己的物流合作合规；还有物流妥投凭证，以及物流延迟的原因说明，比如不可抗力、物流商突发问题等，说明并非自己故意超时。

差评超标类，要准备和差评用户的沟通截图，证明自己积极处理售后；还要有具体的整改方案，以及店铺的优质评价佐证，证明自己的店铺整体运营合规，差评只是个例。

四、证据真实性核验

最后一点，也是让申诉成功率翻倍的关键，就是证据的真实性核验，平台会严格核查每一份证据，千万不要抱有侥幸心理提交虚假证据。重点要保证三点信息一致：合同、发票、物流单上的商品型号、金额，必须和违规商品的信息完全对应，不能有任何出入；其次，所有证据都要清晰可辨，盖章、签名要完整，不能模糊、遮挡；最后，提交的证据要和申诉原因对应，不能提交和违规问题无关的材料，避免画蛇添足。

TikTok Shop申诉没有那么难，核心就是“懂规则、找对因、备齐证、抓时机”。尤其是首次申诉的店铺，只要按这份攻略操作，避开盲目举证、错过黄金窗口的坑，就能大幅提升申诉成功率，快速恢复店铺正常运营，减少损失。

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