首页

先来认识一种新的增长策略——CLG（Community-Led Growth，社区驱动增长）。这种增长策略同样融合了 PLG 的思路，典型案例是 Notion，这里以 Notion 为例讲解这种新的社区驱动增长策略。

Notion 是 Notion 公司开发的生产力协同工具，提供一体化解决方案。网上流传着一个有趣的公式：Notion = Google Docs + Evernote + OneNote + Trello + Confluence + GitHub + Wiki + Quip。这从侧面反映出 Notion 功能灵活、可随用户需求自由组合扩展的特点。

Notion 公司在推广 Notion 产品时使用 PLG 模式，获得了很大的成功：Notion 在 2021 年 10 月完成的 C 轮融资中，收到红杉资本领投的 2.5 亿美元，估值高达 103 亿美元，与 2020 年 4 月的 B 轮融资相比，估值翻了 5 倍多；在过去的几年里，Notion 产品的用户数量从 100 万增加到 3000 多万。

此外，得益于 Notion 在 PLG 模式之外采取的新营销策略——CLG，Notion 在 Reddit 上的专属社区成员也接近 30 万。在生成式人工智能浪潮兴起后，Notion 公司迅速推出了具有人工智能功能的 Notion 产品，并实现了收入的快速飞跃，这与社区的支持是分不开的。

什么是 CLG？CLG 的定义是将社区放在整个 GTM 战略的核心环节，充分利用社区的力量为产品带来用户（客户获取）。采用 CLG 战略的公司往往注重建设一个繁荣的社区，通过社区把每个产品用户转变为产品推广大使，让用户帮助推广产品、帮助其他用户解决问题。Notion 使用的 CLG 战略分为三个阶段，这里先讲第一阶段。

第一阶段是建立内容和品牌意识，好产品 = 内容 + 品牌。激烈的市场竞争意味着产品不能仅仅依靠品牌差异化生存，这需要内容和品牌。更重要的是，要有人愿意说你的产品好，这是社区形成的基本条件。当产品实现上述目标时，就成功获得了一群愿意帮助产品在互联网上推广的社区用户。让这些社区用户帮助推广产品，一方面可以节省创建内容、投放广告或做 SEO 的时间和精力；另一方面，用户口中的故事总是比公司自己讲的故事更有说服力和吸引力。因此，在这个阶段需要做的，是用一个好产品吸引一批用户，并吸引这些用户成为社区的一员。

这一阶段接下来要做的，是与已经使用过产品的用户建立私人关系。Notion 团队主要通过 X 平台与用户建立私人关系：当团队注意到有用户在 X 平台上提到 Notion 时，团队会转发这条推文，并通过电子邮件联系这些用户，与用户建立私人关系，邀请他们进入社区。Ben Lang 是 Notion 的忠实用户，他建立了 Notion 粉丝网站，网站流量非常好。Notion 创始人知道后，主动邀请 Lang 加入 Notion 团队，把用户转化为公司成员。

与此同时，Notion 团队还会通过采访和定期举办 AMA（Ask Me Anything，畅所欲问）活动，了解一些用户用 Notion 做什么，以及他们为什么愿意使用 Notion。当社区成员想要举办活动时，Notion 公司会提供相应的资金赞助；当社区成员想要体验新功能时，Notion 公司也会给社区成员内部测试的权限。这些方法大大增强了用户的参与感，让用户更愿意向他人推荐 Notion 产品。

在 CLG 策略中，需要把保持社区活跃和用户增长作为一个整体来对待，因为社区里的每个用户都是相互关联的。需要老用户为产品建立良好的口碑，以不断吸引新用户。