CLG策略如何完成激活转化与大规模扩张

本文讲解CLG策略的后两个阶段:第二阶段通过社区发布产品信息、鼓励用户制作教程和共建模板市场实现激活与转化,让社区成员在赚钱的同时推广产品;第三阶段将社区成员转化为外部顾问和布道者,以本地化方式帮助全球用户上手,让社区成为公司的销售团队。

CLG策略社区增长用户激活
出海洞察

CLG(Community-Led Growth,社区驱动增长)是把社区放在 GTM 战略核心环节的增长策略,通过繁荣的社区把产品用户转变为产品推广大使。它贯穿于产品增长的三个阶段,这里讲其中的第二阶段和第三阶段。

社区驱动增长

第二阶段是激活和转化。要实现这两点,最重要的自然是让用户真正开始使用产品,在这方面,社区同样发挥着巨大作用。Notion 公司会在社区上发布最新的产品信息、提供产品示意图,并回答用户的问题,让社区用户能够在第一时间获得帮助。与此同时,Notion 公司还鼓励社区用户制作教程,用户通过出售这些教程来赚钱。例如,一个名叫 August Bradley 的社区用户在 YouTube 平台上有近 7 万名关注者,他通过在 MasterClass 平台上销售 Notion 的课程赚了 20 万美元。在这个过程中,Notion 公司要做的就是做“老师背后的老师”——把更多的信息传递给社区用户,让用户积极制作教程,让更多的人学会使用公司的产品。

另一种策略是提供 Notion 工具的模板,这是帮助用户快速上手的捷径。Notion 把这些模板放在一起,形成一个模板市场。在模板市场上,Notion 官方提供的模板只占一小部分,大部分模板都由社区用户创建。目前,模板市场上已有 1000 多个模板,有些模板是收费的。例如,一个名叫 Janel Loi 的用户创建了一个新闻模板,他通过出售这个模板赚了 3 万多美元。这正是 Notion 想看到的结果:社区成员因为热爱而持续创造,同时获得金钱激励。

第三阶段是大规模扩张。到了这一步,已经有用户愿意长期使用公司的产品,但问题是:如何让这些用户帮助公司把产品卖给更多用户?最好的办法是借助社区的力量,把社区成员视为公司的销售团队。

那么如何实现这一点?在激活和转化阶段,Notion 鼓励社区用户通过创建和销售与 Notion 工具相关的教程和模板来获得收入;进一步的策略,是让这些用户成为 Notion 的外部顾问,帮助其他用户学习使用产品。Notion 成立了一个全球性的外部顾问团队,用户可以在 Notion 的官方网站上找到这些顾问的信息并联系他们。所有这些顾问都是 Notion 的社区成员,他们能够以本地化的方式帮助当地用户快速上手 Notion——这些顾问就是 Notion 最好的“布道者”。

总的来说,CLG 贯穿于产品增长的三个阶段:在第二阶段,让社区成员愿意用你的产品赚钱,实现双赢的目标;在最后阶段,让社区成员成为公司团队的一部分。公司需要给予社区成员足够的支持和引导,让社区成员帮助你的产品完成扩张。

(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,读者需判断其时效性,不代表连连赞同其观点和立场)

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