展示统一的企业形象
穿着统一的企业服装、佩戴好工作牌,打上自己的姓名、职位和企业名称,显示良好的企业形象。
站着接待客户,不要坐着
展览会期间坐在展位上,给参观者留下的印象是,你不想被人打扰。常言说得好,表现得热情,就会变得热情,反之亦然。如果你一副不耐烦的样子,你就会变得不耐烦,而且讨人嫌。
不要看书
在标准展位每10英尺的条形空间里,你只有2~3秒钟的时间引起对方的注意,吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志,是不会引起注意的。
不要在展会上吃喝
不要在展会上吃喝,那样会显得粗俗、邋遢。而且,在你吃东西时潜在顾客不会打扰你,他们都太有礼貌了。
积极热情接待客户
最无礼的举动便是怠慢一个潜在顾客,哪怕是几秒钟也不行。谁都不喜欢被怠慢。如果有客户过来时你正忙,不妨先打个招呼或让他加入你们的交谈。如果你在与参展伙伴或隔壁展位的人谈话,应马上停下来。
现场不要打电话
每多用一分钟打电话,就会同潜在顾客少谈一分钟。同其他一些展览会注意事项一样,这是很不好的。即使展会上你的业务进展缓慢,哪怕只找到一个好的潜在顾客也是成功。而在你打电话时,可能就会和他失之交臂。
不要见到客户就发资料
如果你步行走过曼哈顿,就会有怪模怪样的人盯上你。他们手拿一沓传单,在你走近时,径直将传单塞到你面前。即使传单可能会令人感兴趣,但这种粗鲁的做法也令人讨厌,而且这样做费用不菲。更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。
那该怎样把资料送到潜在顾客手上呢?寄给他。在展会上告诉潜在顾客你不想让他带太多宣传品,加重他的负担,展会后你会把他要求的材料寄给他。这样做你可以一举多得:表明你很专业,用一封信跟进显得更亲切,同时也给你一个很好的理由在将来做电话跟进。
不要与其他展位的人交谈
如果你不想让参观者在你的展位前停下来,他们自然会走开。看到你在和别人说话,他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈,你应该找潜在顾客谈,而不是与你的朋友聊天。
不要以貌取人
展览会上唯一要注重仪表的是参展单位的工作人员,顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些,如牛仔裤、运动衫、便裤,什么样的都有。所以,不要因为顾客穿着随意就低眼看人。