案例:

谈判刚刚开始,双方代表进入了谈判场地。A 方代表冷冰冰的面孔,没有任何表情,谈判氛围在他的这种态度下立刻变得冰冷。B 方代表心里很疑惑,自己进入场地后,并没有做过什么不当的行为得罪对方,对方摆出这样的态度是因为什么呢?B 方代表仔细回忆了自己看过的关于对方代表的个人资料,终于想到,A 方代表在谈判中惯用的策略就是给对手施加心理压力。所以,A 方代表现在的态度,是想让谈判氛围变得紧张而冰冷,给自己施加心理压力,而他自己就可以乘机占据心理优势。明白了对方的意图后,B 方代表不动声色,暗暗想出了应对对方这种策略的好招。

“在谈判开始之前,我有一个不情之请,希望您能答应。”B 方代表说

“什么请求?”A方代表有些诧异地问道。

“是这样的,明天是我女儿的一周岁生日宴,我非常希望您能去参加。”

“我们今天是初次见面,为什么一定要我去参加呢?”

“虽然现在在这个谈判桌上我们是对手,但是谈判结束后,我们也可以是朋友,对吗?而且,我的女儿刚满周岁,我心里真的很高兴,恨不得让所有的人都能够与我分享这份喜悦。”

听到B方代表提到孩子,A 方代表的表情明显有了变化:“是啊,孩子周岁的时候,确实是恨不得让所有人都知道呢。不瞒你说,我的妻子最近也刚刚生产,为我生了个大胖小子。”

接下来,A 方代表的话多了起来,与 B方代表就孩子的话题相谈甚欢,谈判场上冰冷的氛围也不知不觉地变成了愉悦、轻松的氛围。原来,B 方代表在回忆对方代表的个人资料时,想起对方最近喜得贵子,恰好自己的女儿也快办周岁宴了,便想到用孩子这一话题来引起对方的共鸣,最终化解谈判场上冰冷的氛围。


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