人与人之间的交往、其基础是互相信任。以诚相待、坦诚自己的内心，用真心去交流，对方会对我们心生感动，把我们当成自己人。因此，在谈判的时候，一般来讲，首先要表达诚意，这甚至比语言沟通技巧更重要。所谓大巧不工，真诚看似愚笨，实际上却是通向对方心灵的桥梁。
亲和友善。最简单的方法就是综合运用各种语言、面部表情、肢体动作，温柔谦和地和对方交流，不给对方施加任何压力。语言方面，可以多用敬语。对认可的事情，可以明确赞同；对不太认可的事情，可以暂时放置一边，不急于当场分个高低。不要用命令式的口气，多用商量式或者询问式的语气，比如“这个参数我觉得最好还是要再测试一下，您觉得怎么样？”“如果方便的话，明天上午九点我们就这个问题再讨论一下，好吗？”面部可以经常保持轻松和微笑，既不过于严肃、一本正经，又不嬉笑怒骂、荒诞不经，给人一种可以轻松沟通的感觉。肢体不要太僵硬或者刻意藐视对方，比如长期不看对方、跷着二郎腿等。
交换秘密。一般来讲，人们不喜欢单方面的一味付出，或者是一味索取。在谈判中，见效比较快的就是交换“秘密”。因为谈判双方不熟悉，如果一方讲出自己的糗事或者“秘密”，另一方就会觉得他这种事都告诉我，不拿我当外人，那投桃报李，也讲一个自己的“秘密”作为回报。这是拉近距离的很有效的方法，而且大家感觉很平等。但需注意的是，这个小秘密最好是真的，如果是假的，日后可能会“露馅”。此外，秘密无须讲很多，否则絮絮叨叨，不切入正题、反而惹人讨厌。
共同利益。遇到难以对付的谈判对手，我们会感到对方油盐不进、软硬不吃。你亲和友善，他公事公办，你吐露秘密，他只听不说。这种情况，只能想尽办法找到双方的共同利益，哪怕是共同立场，也能扭转对方的看法和态度。在谈判的时候，要细致地观察和分析对方各方面的特点，努力寻找相似点，提出一些双方均认可的观点，在双方之间制造共鸣。共鸣意味着大家有着相同的心理体验。这种共同的心理体验会让谈判对手产生认同心理，这样谈判自然就会朝着更和谐更融洽的方向发展。
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论指出，从心理学上讲，人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为 5 种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在解决了温饱和安全问题后，人们开始希望获得相互之间的关心和照顾，进而希望获得别人对自己的尊重和赞美。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。可以说，希望被尊重被赞美是每个人的天性。
大家知道，经商的人要和气生财。客户是跨境贸易业务人员的衣食父母。要尽可能地创造好的愉悦的氛围，很有礼貌，经常肯定和赞美客户，对买家的要求尽量满足。只有买家在感觉自己是上帝的时候，才会乐意接受你的推销，购买你的产品。
赞美首先要讲究时机，可以在刚开始寒暄时，也可以在最后谈判成功后。谈判中冲突激烈的时候，请勿赞美，破坏氛围，削弱自己的气势。其次，赞美要真诚，真具体，可以就某一细节赞美对方，比如“您的字写得真好”，等等。空洞的赞美会让对方觉得是在放意套近平，或者伪有阴谋。最后，赞美不能太夸张，适可而止。切勿太刻意太用力，给人一种谄媚的感觉，有损自己的形象。
