外贸人拉进与客户的关系的六个方法。
一,问问题的方法。
正如名称所示,提问法是通过对顾客发问,将一些问题抛出来,让顾客回答,激发顾客的兴趣和注意,也让我们了解顾客的疑虑所在,这样的话无论在后期还是在下订单,都会比较顺利。
第二,介绍的方法。
展现自我,显示身份;许多业务员会选择这样的方式,直接向客户说明我们的销售身份,这样一种直白的方式有时无法引起顾客的注意,有时许多顾客甚至会觉得不满意,只有一小部分顾客正好有这种需求,到了这个时间就可以给您答复。
阐述产品的优点;业务员第一次见到客户时,通常会把您的产品优势介绍给客户,让顾客把您的产品与其他家的产品做比较,以激发顾客的购买欲望。这款比较适合自己的产品优势更大,对比其他同类产品有明显的优势,如果自己的产品一般甚至无法与同行相比,最好是转而介绍自己的服务、物流、售后等方面,拥有更大的优势,让客户信服。
这是一种外贸业务员很喜欢的一种客户,这种类型的客户都是自己介绍给自己的客户的,问题都比较少,购买意向强,很容易谈成。要获得这种类型的客户,还是要让业务员更多的与客户进行深入的介绍,这样才能让客户们愿意帮您介绍贵公司。
三,询问问题的方法。
我们确实是掌握了一些外贸专业知识,但并非每一个问题都可以自己解决。有时,向客户询问一些行业知识也是一种拉客户关系的方式,询问顾客也是让顾客展示自己,顾客如果愿意回答您,就表示他对我们已有初步的信任,面对这样的客户,即使你了解了这方面的知识,也可以假装不懂请教,客户在你这里得到了充分展示,自然也会对你产生好感。
四、展示特色方法。
顾客通常都有猎奇心理,面对您的产品特点,他们都会有许多疑问,要知道怎样将您的产品特色展现在顾客面前,让顾客全面了解该产品的市场前景,以达到吸引顾客的目的。
第五,减价方法。
从事对外贸易就是看重利润,利益才是促使顾客前来购买产品的根本原因,面对顾客的询问,我们可以把自己的产品市场,费用,人工等等向顾客展示,让他们清楚地看到你的一条产业链,说明自己给的价格已经很低了,显示你交易的诚意。所以顾客会感到你尊敬他,也感动了顾客。对于这种成本的价格是可以自己控制的,要保证自己的利益,同时又让客户感到有利可图,成单自然也就快了。
六、示范方法。
是否产品好,光靠说顾客肯定不相信,只有真正摆在他们面前,他们才知道到底是好是坏,买家的产品价值不值,因此可在客户犹豫时直接将您的产品拿出来,如果是现场可以当面展示产品功能,如果网上还可以直接视频演示,或发送过去的样品,说明产品的使用方法,显示实力。