对于对外贸易来说，无论定单最后是成交还是未成交，客户询盘都是一个必须经历的过程。在客户对外贸人员抛出询盘时，有些客户真的很想执行价格并购买，有的却只想得到一个比价单，更有可能有同行装作顾客试探我们的底。面临这样的形势，外贸人员的报价方法和技术就显得尤为重要，我们要首先大体给客户一个价格概念，并简述我们的产品。使顾客强烈地感受到与您协商无论成交与否，都能了解产品的基本情况，这样，就能增加顾客的好感，从而促成订单的达成。对外贸易方面，顾客开始询价是一个很好的开始，而外贸人员的出价也很重要，两者相辅相成，缺一不可。
一、面对客户询盘，外贸人员如何巧妙地对客户报价。
对外贸易人员在向顾客报价时，要适当留出一些空间，谨防顾客进行讨价还价，让对方有回还的余地。由于定单数量、运输方式、产品配置等因素的影响，价格可根据客户的需求灵活地调整使用价格。但报价单和调价不能超过三次，如果外贸人员一味降价，只能让顾客越做越勇，得逞。尽管能够在一定程度上讨价还价和降价，但外贸人员要把握好这个度，千万不要为了一单一二三的成交而大批量地进行底价，这样就有可能成交，但在后期的交往中也不利于客户维护。还可以根据顾客的询问方式，分清顾客属于哪个类别，如果有的只是简单的询问价格，那么外贸人员的回答就不需要具体了，模棱两可地说出大概的价格，如果客户有备货，了解产品后再来询价，此时您的回复可以具体介绍，这样的话如果价格合适的话，基本上可以拍。最终报盘的方法也很重要，报价时要自信，不能含糊，价格多少就直接说出来，不要让客户感觉到里面有水分，同时注意报价的金额不要是整数，这样会让客户觉得报价不能是整数。这是在面对客户询盘时，对外贸易人员应做的措施。
二、客户询盘后无消息，外贸人员该怎么办。
许多客户只想和你们合作，不仅仅是想和你们合作，也是想从你们这里得到价格，或者想了解市场行情，所以，有很多外贸人员报出价格后，客户从此安静下来。遇到这些情况，外贸人员要实时跟踪，了解情况。首先，首先要了解客户公司的基本情况，对客户进行全面、系统的了解；其次，分析客户的需求，了解客户的需求和想法；
三、与客户进行深入交流，了解客户需求后，与客户进行相应的技术交流，以达到提高赢得客户的机会；理解顾客希望达到的效果，提出有效的解决方案策略，有效地促成订单。不用担心顾客的询盘消失，害怕外贸人员不主动出击，作为销售人员，你不主动出击，总有人来代替你。
