亚马逊amazon feedback删除要怎么操作?

1.登录到亚马逊后台,点一下右上方Help(英语版本),注意汉语版本后台管理版块略微有点不一样。

2.点一下“Get support”进来,挑选“selling on amazon”。

3.挑选“customers and orders”下边的“customer feedback”,再键入必须移除差评的订单编号点一下“search”。

4.按照amazon的文件格式规定填完信息内容后点一下“Send”递交申请办理就可以。

亚马逊feedback删除有什么要注意的地方?

1.当商家后台管理申请办理移除时,要是Feedback中带有下列任一內容,并附加证实和订单信息关键点,amazon一般会删除掉Feedback:

a.点评中包括色情和性侵的词句或內容。

b.点评中包括了商家个人信息,如电子邮箱、联系电话、全称等。

c.Feedback完全是针对于商品,并非商家的服务项目。

2.接到差评最先看派送方法,假如订单信息是FBA或Buy Shipping送货大部分能够直接在后台管理申请办理移除。一般状况下FBA造成的货运物流难题amazon不容易帮你将差评删除,可是会帮你把差评划去,尽管amazon有明确说要是FBA货运物流造成难题,但有时有关商品难题,也是会帮你移除差评(划去)。

3.后台管理立即转化成case。这类状况可能是差评內容有关商品的原因,amazon沒有立即划去或是删除,一般就不大好删除,建议多联络顾客或是多开case让顾客移除。

4.假如消费者在留评时arrive on time,item as described,customer service这三项上都写的YES,随后又留一个差评让你,像这类一般还可以发CASE给amazon规定移除。可是假如这三项有一项是NO的话,差评移除的概率就很低了。

5.一旦递交删除申请,amazon会全自动推送一条信息,表明删除Feedback的状况。假如商家不满意事件处理,他将有五天的时间再次申请办理删除这一Feedback,且机会只能一次。