亚马逊的一个卖家抱怨道：
这年做亚马逊真不容易，盼星星盼月亮，好不容易有了一些流量，最后买主成交了，还以为可以赚到钱。
不过晴空万里，突然来了几份退货订单，减去退货的钱，减物流的钱，瞬间又要喝几天西北风。
退货的确是亚马逊运营中的一个棘手问题。
退货者的退货不仅影响卖家的转化销售，而且影响店铺排名，严重者有可能面临被正式关店的情况。
那怎样降低退货率？通过下面的3个方法，教你和退货saybye。
1、查看买家退货数据。
返回申请报告。
到亚马逊卖家后台，寻找库存-计划库存-对亚马逊物流退货进行管理，可以查询买家退货的基本状态。
还可以在页面中，找到退货报告，并选择足够的时间周期以获取退货趋势报告。
买家一般有30天的退货时间，他们可以根据一定时间段的数据查看买家的退货情况。
购买者的声音满意度。
在后台的卖家，寻找表现——买家的声音，在买家声音控制面板，得到买家的反馈，买家的满意程度等等。
透过买主之声页面，卖家可以查看部分商品的购买者满意度状况明细。
还可使用ViewDetailButton按钮，访问特定ASIN的细节，查找买家反馈的退货评论。
比如买家反馈退货原因说明太少，那说明产品尺寸可能设计不合适，在后期生产产品时，需要进行尺寸调整。
提示：如果因为Listing与真实产品有出入，官方会在后台提示修改登录提示。
2、更关注买家反馈。
QA板。
卖家可多阅读QA板块，观察买主提出的问题，从这些问题和答案中，找出目前自己的商品详情页可能缺少哪些买家需要的信息。
补好后制作的listing，以减少退回现象。
review板块。
定期浏览评论有助于减少退货。
每一笔交易之后都要检查买家满意度数据，根据这些反馈采取措施，避免将来出现更多的退货。
对于日常操作，可以根据评分最差来筛选评论，从一星开始，看看哪些问题对买家的影响最大，从而优先解决这些问题。
3、更详细地说明了listing。
详细的产品说明。
当对产品进行描述时，最好包括产品的颜色、尺寸、材料、质量、生产地、质保服务、产品使用说明、常见问题解答等。
这里要重提产品的使用说明书，通过使用说明，让买主了解产品有什么用，如何运用以免因产品描述，或操作过于复杂而导致退货的情况。
增加产品视频。
如果条件允许，最好在产品附图中添加视频产品，图片不能展示的，可通过视频完整展示。
举例来说，自行车销售商可以通过视频显示自行车的速度，或显示其行驶距离，使购买者更清楚产品的细节。
要有准确的产品图纸尺寸。
将尺寸标出在图片上，也可以利用大小相近的产品进行对比展示，让购买者更直观地了解产品的实际尺寸。
尤其是在一些系列产品中有大小不一的，则更要准确地显示尺寸，以免后期出现货不对版而退回的现象。
产品呈现多元化。
以亚马逊购物场景为例，在众多的产品中，消费者首先被产品图所吸引，因此在拍摄制作产品主图时，最好是真实的，不要太过过多，免得买家收到商品后，与主图不一致。
如果购买者被吸引到主图，进入listing的内页，查看更多的细节，卖家可以在设计图中包含以下内容：
360度的视觉效果图。
记录产品的细节。
对内部结构的描述。
不同的产品可以提供包含所有颜色的产品图表。
