在亚马逊电商平台开店的卖家较多，很多卖家在经营店铺时，都会让客服人员对店铺进行运营，所以说亚马逊客服也是比较受欢迎的，下面我们就来介绍一下亚马逊客服。
一、亚马逊客户服务的职责是什么：
1.首先要处理好买家的售前售后等问题，通过邮件回复。
2.产品上架也需要客服处理，对产品进行精确分类，然后仔细填写商品信息。
3.及时跟踪客户定单，如买家下订单，及时安排发货。
4.店铺维护，如产品评估、订单纠纷等，这主要是保持帐号的发展。
5.由于客户服务是解除买家的第一个店铺，所以大家要去收集买家的意见和反馈，并对经营同步，这样也很重要。
二、亚马逊客户服务工作量大：
亚马逊客户服务的工作量取决于您的工作内容。对一些新手客户服务来说，可能前期的工作是收发邮件、回复采购商，那么工作量肯定比较少。
随着在这一职位的深入发展，亚马逊客户服务的工作量也将逐步增加，因为工作内容不仅要收发邮件，还要接触一些店铺经营内容，工作量也会逐渐增大。
因为现在做亚马逊的卖家，都是做跨境电商的，比如做美国亚马逊的客服，是需要倒班，一般是凌晨上班，所以这一点也是比较辛苦的。另外，对于英文也有较高的要求，所以相对于国内的电商客服，工作量比较大。
最终，这也取决于是否希望自己获得更好的发展。由于有些亚马逊客户服务可能只是一直在不断地套模板，按部就班地做，根本就没想过，这样的话，尽管工作量不大，但升职却是困难的；因此，你希望自己得到快速提升，然后再去提升自己的工作量；不只是操作，还要有自己思考的思路，形成一套自己独特的机制，通过这种方式，工作可以带给你更多的收益。
通过上面的介绍，我们知道了在亚马逊客服上学到的东西到底多不多，想要做好亚马逊客服，那么掌握的东西也比较多，工作量也比较大。
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