经常有eBay卖家抱怨自己的帐号无缘无故的被封,在收到邮件之后都不知道要如何处理,这个时候,作为卖家首先要反思一下自己是不是违反了eBay的哪项规定?比如说是否忘记支付费用、又或是eBay在给客户退款之后,卖家还没有向平台偿还费用,或是你违反了他们的某项规则等,如果觉得有疑问,那么就可以准备申诉了,下面我们就来了解eBay卖家申诉要怎么进行?


首先看下能不能恢复eBay账号,如果你的账号被封,先不要申请另外一个账号,这样不利于你在平台的稳定发展,所以要保持透明和真实,提供给平台他们所要的信息,如果在经过审查之后还是没有恢复你的账号怎么办?那就要提出申诉了,发邮件到eBay官方,如果48小时候没有收到反馈,那么卖家就可以直接打电话。在打电话之前要准备好eBay用户ID、与卖家eBay账号关联的邮件、Case参考编号、准备好其他相关邮件,eBay的客服电话为:+1-866-540-3229。

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在申诉过程中,作为卖家要用专业的口吻跟eBay代表谈话,有理有据的说明自己的情况,这样才会让别人愿意帮你。eBay在菲律宾等地都设置了呼叫中心,有些代表们还没有卖家了解平台政策,因此卖家要有耐心去跟他们沟通,目的就是要恢复自己的账号。通常凭借专业和耐心,卖家都能够恢复eBay账号,如果有些人员无法解决自己的问题,那么就可以请他把电话转交给可以解决的人,总之作为卖家要很专业,要有很强的说服力,基本上申诉都是会成功的。


以上就是关于eBay卖家申诉的相关方法,作为eBay卖家,一定要遵守品平台的规定,否则一旦被封号就会很麻烦。