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在亚马逊平台上，商家在日常运营中会出现各种问题，如系统异常、店铺莫名其妙扣费等。通常亚马逊卖家会开case来解决遇到的问题，那么亚马逊开case是什么意思？需要收费吗？ 

实际上开case这意味着联系亚马逊平台并获得在线帮助。亚马逊卖家开case不收费。那么具体应该怎么开？ 

卖家可以进入亚马逊后台的卖家中心，左下角有一个支持，点击帮助中心窗口，此时卖家只需点击联系我们就可以看到他们想问的问题，如果没有自己的问题，可以咨询人工客服，通常有电子邮件、电话和在线聊天三种方式，选择最多的是在线聊天。如果没有回复，可以换其他方法解决。 

亚马逊卖家开case能解决什么问题？ 

通常开case最常见的问题是Listing被VC账户变更、系统异常或税务出现异常状况，也有很多企业遇到申诉的问题，可以打开case找客服进行申诉。 如果Listing被VC帐户更改，通常是产品图片或标题被更改，商家都可以开case与用户沟通。不过通常VC账号只能Vendor central团队才会有这个权限；另外就是系统异常。一般表现为广告费用异常扣除，销售前台看不到自己的商品等，这些都属于系统异常，如果自己不能解决可以打开case找客服。 最常见的是被投诉。

作为一个电子商务卖家，投诉是经常发生的事情。无论是举报别人的侵权行为、恶意坏评论等，还是商家被买家举报，都可以找到客服。但无论如何，都必须有足够的证据来进行证明，这样的话才可以申诉成功。 如果在操作中遇到一些问题，可以打开case寻求平台的帮助和解决方案case在向平台客服申诉时，要多耐心，把问题描述清楚，更有利于解决问题哦！