广告的投放里面最让人头疼的问题就是展示量很好了、点击量也说得过去,但就是没有带来任何的订单,眼睁睁地看着自己的 ACOS 飙升到无限高,真金白银花出去了,却没有任何转化,不仅运营人员头疼,相信花钱的人更心痛。所以,这个问题亟待解决。

亚马逊

一个产品,有展示了,也有点击了,却没有转化,其实症结很简单,就是 listing本身的问题。接下来分析一下到底是什么影响着转化。

1、附图

既然客户点击进来了,那么必然是对你的主图已经有所认可了。这时候,他需要看到的是产品的更多细节,所以,我们的附图就需要给客户展示产品各方面的细节,甚至包括产品的尺寸及材质等信息都要展示给客户,以让客户了解到这个产品究竟是不是他想要的。所以,千万不可以小看附图,它是我们转化过程中的一个相对重要的因素。主图的任务在客户点击进来的时候就已经完成了,剩下关于产品的加分项就看附图的表现了。

2、价格

这里提到的价格是指能够实实在在地让客户买到的价格。千万不要像有些卖家那样,用配件的低价把客户吸引进来,然后把真正的产品价格标得很高,因为那样不会形成转化,或者客户在认真看了你的产品之后觉得性价比并不高,从而就会导致转化率非常低,造成广告投人打水漂的结果。

3、短描述

我们已经用标题告诉客户我们的产品是什么,但还需要用短描述来告诉客户我们的产品有什么。客户所需要的具体数据或者功能应该都能在短描述里找到,因为短描述是客户进人产品详情页之后第一个寻找的地方,应该认真地编辑。先从客户搜素的关键词里,总结出客户的需求方向,再把需求方向详细地展示给客户,这就是用客户的数据来满足客户的过程,这个过程也是我们提高转化率的不二法门。

切忌那种盲目抄袭别人的短描述的行为,“知其然不知其所以然〞 的行为是不可能起到实质性作用的。

4、差评

当客户来到我们的详情页面的时候,可能降低我们转化率的就是差评率,客户会去阅读差评,总结出发生了什么,以及差评里反映的事实是否是影响产品使用的。

这些方面都会是我们客户下单的拦路虎。所以,应该尽量让差评消失在我们的Review 第一页,甚至我们要去想办法让那此可有可无的缺点排名靠前,让那此非常影响购买的差评排在后面。这样,就能最大程度地去抵消差评对我们的负面影响。

5、Q&A

亚马逊的产品页面里有一个非常优秀的功能——Answer Questions, 这个功能可以让客户把对于产品的各种疑问提出;来,然后购买过这个产品的人和卖家都可能会收到邮件通知,知道有人提出了问题,这时候无论是卖家还是曾经购买过的买家,都可以回答这个问题。作为卖家,我们是可以灵活运用此功能的。

我们可以提前去竞争对手的产品下面看客户都曾经提过哪些问题,然后在创建产品页面的时候提前找人把一些典型的问题和回答在自己的页面做好。这样,客户来到页面时如果有类似疑问,就可以在我们的 Q&A 里面快速找到。能让客户迅速找到答案,自然对我们的转化是大有神益的。

6、长描述

虽然很多客户不会仔细查看长描述,但它也是一个重要的转化因素。因为我们通常在长描述里填写各种各样的产品参数,这些具体的产品参数往往对有些客户是非常有用的。

7、尺码

如果你的产品牵扯到尺码问题,请务必上传自己的尺码表,不要选择亚马逊默认的尺码表。有自己的专用尺码表,对提高自己的转化率有很大作用。

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