内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作,多应用于互联网行业。亚马逊上的内容运营是把 listing 上所以涉及的信息进行优化,在前述文中已经涵盖了图文、视频、五点描述、价格、图片等的优化技巧,本节以案例的形式来讲述一下新的个性化 listing 内容运营优化技巧。
以亚马逊一个 T恤大卖为例来讲解内容运营的一些要点,其品牌名称为“Ann Arbor”。
1、数据可视化。
数据可视化一直是内容优化的一个核心问题。以服装类目为例,在服装类目线销售上,尺码表是必须要包含的商品数据之一。这个品牌卖家选择利用真人身高的直观差异搭配简单易懂的尺码信息,一下子提升了其品牌尺码表的可读性。
对于标准化产品,例如计算机、手机、配件等,其包含的数据信息更多也更复杂(电池寿命、价格、尺寸等 ),如果能把这些信息向数据可视化的方向去优化能提升不小的 listing 转化率,尤其是对于男性顾客数据可视化的效果会更加明显。
以Anker 的一款充电宝为例,上图使用气泡清晰标识了该产品可以为主流电子产品充电的次数,其产品陈列角度统一为45 度,全店铺各 listing的图片字体及设计风格在保持一致的前提下各有不同。这样的图片不仅解决了顾客关于产品的疑问,也降低了浏览的认知困难。
2、listing视频品牌化宣传。
以往在listing视频中我们常常看到的是大牌请模特拍摄的白底背景产品360°实拍视频,但是这位卖家在 listing 视频却选择上传了一段自己的品牌宣传视频,其中包含产品制作过程、品牌理念和产品介绍等。
不难看出,该 listing 视频重点是在宣传自己的产品理念和品牌定位。该卖家主要是贩卖背心、帽子等低价格服装类产品,而这类服装产品的重复购买率非常之高,所以宣传自身品牌或者店铺要比单传拍摄视频宣传产品要有效得多。
同时,简单浏览下该卖家的产品 listing,可以看到几乎每个 listing 下他都上传了这个视频,那么这种“一招鲜”的内容优化方法实际上是很省时省力的。
3、化“A+图文”广告。
“A+图文”广告一直是亚马逊 listing 内容优化的重点之一。每当上架一个新产品,一般都需要根据该产品做单独的“A+图文”广告,这对于高效率的运营模式而言是不利的。所以,这个品牌卖家用了一个比较“取巧”的办法,做了一份以品牌和产品生产为主要介绍内容的图文宣传模板,这种模板在其店铺下几平每个产品都适用,也就省下了更多时间运营处理数据和其他业务上的工作。
除以上功能外,亚马逊还为品牌店铺开通了上传和管理视频的权限,可以为每个SKU 单独上传视频,以进行产品宣传和品牌建立。在 listing视频上传之后亚马逊还会定期向卖家邮箱里发送这些视频的具体播放时间和播放次数。根据这些反馈信息和订单的前后变动,就可以将视频也作为一个要点进行优化。
视频化绝对是整个电商产品界面发展方向的重点,因此内容运营一定需要掌握视频编辑的相关技能。