向客户发送催评邮件,需要注意以下几点。

(1)邮件发送时间

给客户发送邮件要在客户收到商品,已经使用商品并形成意见之后,不要在客户还未收到商品时就开始催客户给商品留评。当然,也不要间隔太长的时间,不要等客户对商品没有新鲜感了,才向客户发邮件提醒他留评。

(2)邮件主题与内容

不一定要将邮件的主题定为“Feedback Request”(请求反馈),为了更好地吸引客户的关注,可以将主题设置为“Order Information”(订单信息)或者“Additional Information Required”(额外的信息),只要吸引客户打开了邮件,就算成功了一半。

邮件的内容只能与客户购买的商品有关,不能有任何关于推销或引导客户留好评的字句。如果邮件的内容涉及其他商品,试图引导买家购买,或者是存在操纵买家留评论的提示,一旦被亚马逊发现,严重的话卖家会被全店禁止销售。


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