在如今的电商行业中，速卖通作为全球跨境电商平台之一，卖家可以通过提供的非常便利的方式来进行买卖。但是，产品的售后问题一直是卖家们的心病。在这篇文章中，将会概括速卖通客服售后有什么规则，以帮助卖家避免售后纠纷。
1.在速卖通上，卖家发货后填写了快递单，买家在卖家全部发货后的5天内可以申请退款。如果卖家设置的限时达时间小于5天，则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款。
2.卖家必须在买家提交或修改纠纷后的5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
3.如果买家和卖家就退款事项达成一致，则会按照双方商定的退款协议进行处理；如果无法达成一致，则纠纷将被提交至速卖通进行仲裁。买家可以在卖家拒绝退款申请后提交至速卖通进行裁决。如果买家在第一次提起退款申请后15天内未能与卖家协商致达成退款协议，买家也未取消纠纷，第16天系统会自动提交至速卖通进行纠纷裁决。如果售后申请原因是“货物在途”，则系统会根据限时达时间自动提交至速卖通。
4.全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商，尽早达成协议，减少全球速卖通的介入。如果纠纷提交至速卖通，速卖通会根据双方提供的证据进行一次性裁决，如发现卖家有违规行为，会同时对卖家给予处罚。
5.售后服务主要包括投诉、纠葛、评价等问题，涉及不良买卖率、卖家效劳评级以及账号的信誉评价体系，进而影响排名和销量。
速卖通客服售后有什么规则对于卖家来说十分重要。了解和遵守速卖通客服售后规则可以帮助卖家规范运营，避免售后纠纷，提高买家体验。因此，作为卖家，要注重售后服务，积极与买家协商，尽早达成协议，以最大程度地减少平台的介入，提高自己的销售业绩。
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