疫情改变了澳大利亚买家的假日购物习惯。几年前，由于需求波动、运输延误等因素，许多买家开始提前购物。这意味着卖家需要提前做好准备。虽然没有必要提供特定节日的主题或产品，但仍然可以通过提供折扣来吸引早期的假日买家。
品牌和卖家应尽快完成以下工作：
通过内容分享品牌和产品故事；
检查产品信息数据，确保卖家所有市场的准确性和一致性；
注意物流和运输细节，确保符合市场要求。
1、充分了解买家的需求
澳大利亚买家也面临着物价上涨的问题。最近的一项调查显示，84%的澳大利亚买家将在这个假期季节保持或增加网购支出。
但买家购买商品和渠道的选择可能会增加，价格敏感性也会增加，更注重优质商品、优质服务和及时交付。
为此，卖家可以做好以下准备，提高买家的感知价值：
提供高效的买家服务，确保与买家沟通清晰、及时、准确。
确保积极评论高度可见。调查显示，澳大利亚买家放弃购物车的原因是差评(41%)和产品评论太少(23%)。
更新产品描述和内容，高质量的内容将增强买家的购买信心。卖家可以通过图片和视频显示产品的关键信息或使用方法。
提供多种运输选择：免费送货对大多数买家都很有吸引力，但送货时间也很重要。
2、通过市场平台吸引新买家
研究表明，大多数澳大利亚买家在购买节日商品时都会去第三方市场平台。市场平台也是澳大利亚买家寻找购物灵感的主要渠道。
事实上，88%的澳大利亚网上买家表示，他们在过去12个月里浏览过市场或零售网站，但没有直接购买的计划。43%的受访者表示，他们在市场上找到了自己最终购买的产品。
3、节后收尾不容忽视
卖家不仅要在节日期间制定销售策略，还要为节日后的购物趋势做好准备。在澳大利亚，第四季度后的几天和几周都有节日活动，比如1月6日的主要节日。此外，买家正在购买和退货礼品卡，许多人可能正在积极寻找替代品。
旺季结束后，卖家需要继续提供高质量的买家服务，特别是在节假日退货率高的时候；设计促销活动，吸引那些仍在寻找便宜货的人，并与那些对卖家的品牌感兴趣的人沟通。
