注册规则
注册速卖通店铺和账号需完成速卖通企业认证或个体工商户认证，进行企业认证后可加人速卖通的“标准销售计划”或“基础销售计划”，个体工商户口能加人“基础销售计划”。店铺注册成功后会有一个系统自动分配的会员ID，这个ID 是唯一的，不能修改。一个会员仅能拥有一个可出售商品的速卖通账户(速卖通账户指主账户)。禁止出租、出借、转让会员账户，如果有相关行为，由此产生的一切风险和责任由会员自行承担，速卖通有权关闭该会员账户。
全球速卖通有权终止、收回未通过身份认证且连续一年未登录速卖通或 TradeManager 的账户。用户在速卖通的账户因严重违规被关闭的，不得再重新注册账户;如果被发现重新注册账户，则速卖通将关闭该会员账户。
交易规则
1.搜索排序规则
速卖通的搜索排序以帮助买家找到最符合需求的商品为目标。排序是对商品的信息描述质量、商品与买家搜索需求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况等因素的综合考量。商品的信息描述质量通常包括类目、标题、属性、详细描述、图片、价格等信息的描述质量。商品与买家搜索需求的相关性包括类目与搜索词的关系、标题与搜索词的关系、属性与搜索词的关系。卖家的服务能力包括好评率、仲裁、服务响应速度、订单执行情况等。
在平台规则反作弊方面，如果商品有信用及销量炒作、类目错放、成交不卖、标题堆砌、重复铺货、超低价或超高价等严重违规行为，则卖家将受到违规商品排名靠后，甚至是全店降权或关闭账户的处罚。
下面详细说明哪些行为属于严重的搜索违规行为。
类目错放
类目错放是指商品实际类目与发布的商品所选择的类目不一致。卖家要避免在商品发布过程中错放类目，需要注意以下几点:
▲要对平台的各个行业、各层类目有所了解，知道自己所售的商品从物理属性上讲应该放到哪个类目下，如销售手机壳，应知道手机壳是属于手机类目的;
▲可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考;
▲根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层级，也可以使用商品关键词搜索推荐类目，从而在类目推荐列表中选择最准确的类目，在发布时要注意正确填写商品的重要属性。
属性错选
属性错选是指用户在发布商品时，类目选择正确，但选择的属性与商品的实际属性不一致。为了避免在商品发布过程中发生属性错选，卖家可参考以下做法:
▲对平台各个行业下的所设属性有所了解，知道自己所售商品的物理属性和营销属性都有哪些，如T恤有颜色、尺码、材质、袖长、领型等属性;
▲可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考;
▲为避免错选，可根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性;还要避免遗漏，例如在商品发布时忘记选择“袖长”属性;同时避免多选，例如商品无明显风格属性，却选择了波西米亚风格。
标题堆砌
标题堆砌是指在商品标题描述中多次使用关键词的行为。商品标题是吸引买家进入商品详情页的重要因素，字数不应太多，应尽量准确、完整、简洁。
标题的描述应该是完整、通顺的一句话，例如描述一件婚纱“Ball Gown Sweetheart Chapel Train Satin Iace Wedding Dress”，用Wedding Dress作为商品的核心关键词。
标题类目不符
标题类目不符是指商品类目或标题中的部分关键词与实际销售商品不符。要避免标题类目不符，可先检查商品的类目是否选择正确，其次检查标题中是否出现了与实际销售商品不符的关键词。
黑五类商品错放
商品错放是指订单链接、运费补差价链接、赠品、定金、新品预告五类特殊商品，没有按规定放到指定的特殊发布类目中。这五类商品在平台上的正确发布类目为“special category”，卖家在发布这5类商品时，应将其放到“special category”这个特定类目中，这样能够方便买家快速购买所需的商品，从而顺利达成交易，切勿将其放在其他类目中。
重复铺货
各个商品要在标题、价格、图片、属性、详细描述等字段上有明显差异。如果仅商品图片不同，而商品标题、属性、价格、详细描述等字段雷同，则视为重复铺货。如果需要对某些商品设置不同的打包方式，则发布数量不得超过3个，超出部分的商品视为重复铺货。对于同一个卖家(包括拥有或实际控制的在速卖通网站上的账户)，每件商品只允许发布一条在线商品信息，否则视为重复铺货。
在发布商品的过程中切勿将同一个商品发布多次;对于不同的商品，在发布时不要直接使用已有商品的主图或直接复制已有商品的标题和属性;不同的商品，除要在主图上体现差异外还要填写标题、属性、详细描述等关键信息，以和其他商品区分。
广告商品
广告商品是指以宣传店铺或商品为目的，发布带有广告性质(包括但不限于在商品标题、图片、详细描述信息中等留有联系信息或非速卖通的第三方链接等)的信息，吸引买家访问，而信息中商品描述不详或无实际商品。
描述不符
描述不符是指标题、图片、属性、详细描述等信息之间明显不符，信息涉嫌欺诈。例如，实际销售商品在属性描述中有误、商品主图与详细描述图片不符、标题最小起订量与设置的最小起订量不符、标题打包方式与实际设置打包方式不符、滥用品牌词描述等都属于描述不符。
计量单位作弊
计量单位作弊是指将计量单位设置成与商品常规销售方式明显不符的单位，或者将标题、描述里的包装物也作为销售数量计算，并将商品价格平摊到包装物上，误导买家。例如，卖家在标题中将包装物也作为销售数量计算，让买家误认为单价很低，或者将鞋子以单只的价格进行出售。
商品超低价
商品超低价是指卖家以较大偏离正常销售价格的低价发布商品，在以价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光。
商品超高价
商品超高价是指卖家以较大偏离正常销售价格的高价发布商品，在以价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光。
运费不符
运费不符是指卖家在标题及运费模板等处设置的运费低于实际收取的运费。例如，一件婚纱的正常销售价格是159.47美元，卖家将商品价格设置成0.01美元，将运费设置成159.46美元;或者在标题中标注了免运费(Free Shipping)，而实际商品并不提供针对任何一个国家免运费或只提供部分国家免运费等，都属于运费不符。
SKU作弊
SKU(Stock KeepingUnit)即库存进出计量的单位，可以以件、盒、托盘等为单位。SKU作弊是指卖家通过刻意规避商品SKU设置规则，滥用商品属性(如套餐、配件等)设置过低或不真实的价格，使商品排序靠前(如价格排序);或者在同一个商品的属性选择区放置不同的商品。
SKU作弊大致分为以下几种情况。
▲将不同的商品放在一个链接里出售(如触摸笔和手机壳)
▲将正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一个链接里出售。
▲将常规商品和商品配件(如手表和表盒)放在一个链接里出售
▲将不同属性的商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售。例如，将A款手机和A款手机绳捆绑成一个套餐、将B款手机和B款手机绳捆绑成另一个套餐，放在同一个链接里出售。
▲卖家想通过标低价的SKU商品来获得虚假的销售量，或者通过虚假SKU的超低价格获得价格搜索排名，这样的行为都属于 SKU 作弊，是平台严厉打击的行为。
▲更换商品是指修改原有商品的标题、价格、图片、类目、详情等信息后发布其他商品(含更新换代的商品，新商品应选择重新发布)，对买家的购买造成误导。如果修改只涉及对原有商品信息的补充、更正，而不涉及商品更换，则不视为“更换商品”的行为。经系统识别或被他人投诉举报涉嫌更换商品，经人工二次核查属实，平台将清除该商品所有销量记录并进行商品排名靠后处理;若屡次出现销量炒作的情况，则平台有权下架或删除该商品，并且保留对卖家/店铺做出整体处罚的权力。
信用及销量炒作
信用及销量炒作是指通过非正常交易手段提高商品的销量及信用，借此获得更多的曝光。造成不正当竞争，同时也对海外买家选购商品产生误导，扰乱市场秩序。平台对此类行为做以下两种处理。
▲对于被平台认定为信用及销量炒作的卖家，平台将删除其违规信用积分、商品及销量记录且进行搜索排序靠后的处罚，对信用及销量炒作行为涉及的订单进行退款操作，并根据店铺违规行为的严重程度，分别给予6分/次、12 分/次、24 分/次、48 分/次或直接清退的处罚。
▲平台为信用及销量炒作的卖家，不论行为的严重程度如何，平台一律做清退处理。
2.订单超时规则
买家下单后，买卖双方需要在规定的时间内完成交易。自买家下单起0内，果买没有及时付款，则订单会自动关闭;买家付款后到卖家发货前，买家可以申请取消订单。
买家付款成功后，卖家需要在约定的备货时间内完成发货，如果无法及时发货，可以与买家协商延长发货时间，如果卖家没有在约定的备货时间内完成发货，则订单自动关闭，货款返还给买家。
卖家完成全部发货后，买家需在卖家承诺的运达时间内确认收货，如果买家一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间;如果买家一直未确认收货且未申请退款，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。
如果卖家承诺的运达时间小于10天(自然日)，则在卖家发货后，买家就可以申请退款;如果卖家承诺的运达时间大于或等于10天，则在卖家发货后的10天之后，买家可以申请退款。
3.物流规则
卖家可以自由选择发货采用哪些物流服务，买家可以在卖家提供的物流服务中选择物流方式，买家选择物流方式后，卖家必须按照买家所选择的物流方式进行发货。卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须完整、真实、准确，并可查询。
4.评价规则
交易完成后，买卖双方可以互相评价，评价规则包括信用评价(Seller Summary)和店铺评分(Detailed Seller Ratings)。通过大量买家对卖家进行打分和评价，卖家会得到综合得分，这些综合得分和评价细节将对卖家产生多方面的影响，如搜索权重、申请速卖通平台大促活动资格、影响未来潜在买家的购买决策等。
信用评价包括“好评率”和“评论内容”。评论内容包括“文字评论”和“图片评论”。信用评价买卖双方可以进行互评，买卖双方也可以针对自己收到的差评进行回复。买家给予的差评会影响未来潜在买家做出购买决策，如果卖家收到买家的无理差评，可以通过回复功能进行解释，扭转对潜在买家的负面影响。
店铺评分是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性(Item as Described)、沟通质量及回应速度(Communication)、商品运送时间的合理性(Shipping Speed)三个方面的服务做出评价，是买家对卖家的单向评分，总分为5分。
商家好评率(Positive FeedbackRatings)、商品评分和店铺评分(Feedback Score)的计算原则是:
四星和五星加1分，三星既不加分也不减分，一星和二星减1分;。成交金额低于1美元的订单不计入好评率和商品评分;
补运费/差价、赠品类目、定制化商品等特殊商品的评价不计入好评率和商品评分。
5.放款规则
一般情况下，速卖通平台将在交易完成、买家无理由退货保护期届满后向卖家放款，即买家确认收货或系统自动确认收货加 15个自然日后向卖家放款。针对经营状况优秀的卖家，平台系统会根据卖家经营情况和信用进行综合评估，可以为部分订单在交易结束前提前放款。
6.佣金规则
卖家在申请开通经营类目时向速卖通平台缴纳的技术服务年费，在达到平台要求的销售额后，平台会返还技术服务费。除此之外，平台会按照订单成交总金额(包含商品金额和运费)向卖家收取一定比例的交易佣金，有些类目佣金比例为5%，有些类目佣金比例为8%。
违规与处罚规则
速卖通平台将卖家的违规行为分为4大类:知识产权禁限售违规、交易违规及其他、商品信息质量违规、知识产权严重违规。
卖家服务等级
卖家服务等级是速卖通平台对卖家的各方面指标进行考核后，将卖家分为优秀卖家、良好卖家、及格卖家和不及格卖家，不同等级的卖家可以获得的平台资源不同。在速卖通卖家后台可以看到“当月服务等级”和“每日服务分”两项评分结果。
每日服务分分数越高，对搜索排序越有利，但搜索排序受多个因素影响，每日服务分只是其中的一个因素。
当月服务等级不同的卖家会得到平台不同的资源。
