订单管理是我们从事速卖通操作的一个重要环节。今天我们就来了解一下速卖通的订单操作需要注意的一些事项。

新闻图

一、首先我们先了解一下速卖通产品上传需要注意的问题:

1.图片编号和产品编号要一致,一个产品图片有多张,至少5张以上比较好,图片可以点击鼠标右键点击“复制”然后存到文件夹中; 

2.单击产品的正面和背面,然后单击产品的正面和背面以显示至少一张图片。

3. 产品属性应包括以下要素:产品名称、颜色、尺寸、重量、包装、材质(关键点)、编号等信息;

4.注意上传的产品不能重复。如果有重复的,号码应该先空,然后分配任务填写号码;


5.可以参考同行网站上使用的关键字;

6.注意翻译不要翻译韩国、日本、进口等词,注意亚州欧美的外国客户;

7.之后上传图片到express express express时,应同时传送到国际站;

8.图片上传顺序:尺寸图(水平和竖图各一张);正视图(1-3张);剖面图和背面图;OPP袋包装图+卡片绘图;条码背面图;卡片绘图;纱袋图;纸箱图;产品描述


二、 产品关键字设置

A、相关度 

B、当季当年热门词

C、客户搜索习惯

D、关键词充分曝光

E、关键字排序、搜索关键字和热门关键字的不同方式。


三、 客户服务部每天应该做什么?——检查订单

1.给客户留言,感谢客户的订单,并告诉他货物可以在几天内送达。不要等客户催货,给客户留下不好的印象,让客户感觉到我们在关注他;

2.填写“送货通知单”,看客户在订单上有没有留言,如果有,请填写颜色、尺寸、包装等是否有特殊需要,尽量按照客人的要求发货,如果没有,在发货前通知客户;如果客户没有注明颜色要求,颜色和款式尽量按照图片混合;

3.填写客户的姓名、国家、送货方式,报价价值等信息;报关金额应谨慎。


4.“发货通知单”应在当天早上尽快送达发货人;

5.产品应在发货后的当天在线发货,不能延迟到第二天甚至更长时间填写;

6.网上发货后留言给客户;

7.中国30天后包邮寄送和一周快递,在货物到达客户所在国海关后,应帮助客户检查货物状态并为客户保管,提醒客户提货。