在亚马逊运营中,Review的数量和评级对一条Listing的转化和排名的影响是巨大的,卖家都在想方设法期望能够获得更多的Review。但是如果卖家采取不当的方法刷屏,轻则刷出来的评价被删除,重则卖家将会收到亚马逊邮件警告或账号直接受限的处罚。因此,卖家无论采取何种方法,获取Review的渠道一定要是真实的、获得亚马逊认可的,只有这样风险才会较小,Review才能在Listing排名中发挥积极作用。那么,卖家如何在安全的基础上获得更多、更高权重的VP Review呢?
1.通过邮件邀请客户留评
亚马逊的客户之所以很少留评,虽然和用户的习惯有关,同时也是因为亚马逊留评过程较为烦琐,在一定程度上降低了客户留评的欲望。在这种情况下,卖家可以借助邮件在向客户表达关心的同时邀请客户为商品写评论。
2.让身边的人帮助留评
如果有亲戚、朋友、同学等在国外,他们都是可以利用的资源。如果你所销售的商品刚好是他们需要的,不妨邀请他们购买并为商品留下中肯的评论。随后,作为回馈,可以通过红包等方式返现给他们,这样双方都能获得实惠。
采取这种方法获得评价,需要注意一点,不要让同一个熟人下多个订单为自己多个商品留评,不要总想着让熟人的亲属再下单留评,这样操作不但容易引起熟人的反感,而且同一个用户ID留的多个评价很可能最终只能保留一个,同一个IP的多个账号留下的评价也有可能只有一个被保留。如果多个买家账号之间是Prime共享会员,彼此之间有代付款的记录,也容易被系统识别,最终只能保留一个评价。
3.从其他平台寻找客户
当前有很多跨境电子商务的平台,在其他跨境电子商务平台,卖家一般都可以获得客户的联系方式,卖家可以将这些联系方式整理起来,作为自己的资源,通过邮件与他们取得联系,向他们提供一定的优惠,如果沟通得当,会得到一些客户的回应,这样也为自己增加了一条主动增评的渠道。
4.用售后服务卡积累客户
虽然亚马逊不提倡卖家主动联系客户而影响客户的购物行为,但允许卖家在商品包装中放置售后服务卡。如果卖家对自己的售后服务卡进行巧妙的设计,适当地将自己的邮箱等联系方式添加到里面,这样售后服务卡就成为与客户建立联系的纽带,会有一些客户愿意主动联系你,这样就和客户建立了直接的联系,利于以后的运营。