无论是在写第一封外贸开发信的过程中，还是在沟通和联系的过程中，对于一些新的外贸卖家来说，这都是一件非常困难的事情。因为不知道如何写外贸商务邮件，遇到了太多的问题，书中学到的东西不能直接拿来用。如果卖家读过很多关于商务邮件的书或文章，会发现很多作者会告诉说，必须遵循一些规则：简洁明了，主旨明确。下面就主要来讲讲外贸邮件中称呼部分该如何写。
Salutation——称呼；
大多数人不会太注意开头的称呼，但细节有时会决定成败。在西方国家，如已婚妇女和未婚妇女使用不同的表达方式，所以请在向女性客户发送电子邮件时务必要了解清楚。
用dear电子邮件的开头肯定没问题，但是很多朋友忘了在后面写人名和电子邮件。dear背后一定有人。由于翻译，很多人认为dear这是一个非常亲密的名字，但在外国人看来，这个词实际上是非常正式的，就像中国写信时写的尊重、爱等等。
所以在写邮件的时候dear比较正式的场合使用，表示对他人的尊重，后面可以加上名字或姓氏。
如果是给不知名的人或者写普通邮件，可以在开头选择Greetings”、“Hi there”。但是写邮件的时候千万不要了Dear Sir和Dear Madam，这种说法过于老套正式，给人一种不用心找对方名字的感觉，有点冒犯。还有“To whom it may concern不要用。
通常用的表达如下：
Dear Mr./ Ms. Smith (具体某人) ；
Dear Prof.（教授）/Dr.（博士）+姓(头衔，职位)。
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