招商规则
1.卖家资质要求
(1)淘宝卖家符合《淘宝网营销活动规则》,天猫卖家符合《天猫营销活动报名基准规则》要求。
(2)卖家店铺三项 DSR均不低于4.7。
(3)退款纠纷率不高于0.3%。
2.商品资质要求
(1)商品主图清晰。
(2)卖家店铺三项 DSR 均不低于4.7。
(3)商品单边长度小于90cm或重量低于20kg,目前发货方式只使用空运,所以商品要符合空运运送标准。
(4)商品没有商标侵权。
针对符合以上标准的商品,淘宝会根据海外市场的要求将其铺到海外站点。
3.卖家须知
(1)卖家操作
卖家报名并签订活动确认书,授权淘宝及其附属公司或者淘宝指定的第三方,将卖家在淘宝平台上发布的商品信息在Lazada平台及其附属平台上进行展示,无须其他任何操作。经过小二选品之后,系统自动翻译商品标题和属性,自动将当下价格和库存同步至前台。
(2)运费问题
卖家按照现有的国内运费模板设置即可,若当前状态的商品为包邮,则国内段直接发货到Lazada集运仓;若当前商品的状态为不包邮,则Lazada淘宝精选店铺的商品会产生发往Lazada集运仓的邮费。
(3)发货问题
海外消费者购买的商品将采用集运方式运输,淘宝卖家只需按照日常订单地址要求,发货到国内仓库地址即可。发货时效要求和自动确认收货时间和目前平台的规则一致。
(4)退换货问题
Lazada 退换货规则和淘宝一致,只有未发货时,买家才可以申请退款;若货品在发到集运仓的过程中发生破损或错发,卖家需按照淘宝规则执行退换货;若是货品已从集运仓发往国外,无质量问题,就不退货不换货。但若是消费者退款或者快递投放失败,则货品会被退回Lazada海外仓,不会再退回至国内。
(5)纠纷问题
海外消费者的投诉和纠纷,目前不会影响国内店铺的DSR评分,但是会影响海外产品展示权重,若买家投诉卖家售假等情况,投诉成立,卖家极有可能会被拉黑。
常见问题(Q&A)
Q1:入选Lazada 淘宝精选,需要专门设置英文版详情页吗?
不需要,符合选品规则并入选Lazada平台的商品,系统会自动翻译商品标题和详情,通过Lazada商品发布标准的审核后,方可上架到Lazada。
Q2:在哪里能看到Lazada的订单?怎么知道成交量和成交额?
目前,如果是在Lazada上成单的,那么订单信息中会有Lazada的标识。后续在卖家中心后台会有专门的板块展示成交量和成交额。
Q3:一定要在 Lazada 上注册品牌吗?
不一定。但是如果售卖的是其他品牌的产品,需要有品牌授权书。